to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Tereyağ Ve Soğuk Zincir İhlali
Aldığım ürünler geldiğinde, ürünler arasında yer alan tereyağ erimiş ve tadı değişmişti. Değişim talep ettiğimde daha önce böyle bir sorun yaşamadıklarını belirttiler. Kendilerine soğuk zinciri bozulmuş bir süt ürününün bozulmasının normal olduğunu ve şikayetim var da da bu şikayeti çokça belirttiklerini ifade ettiğimde ise yetkilileri ile görüşeceklerini söylediler fakat dönüş yapmadılar. Tekrar yazdığımda ise talebin olumsuz olduğunu belirttiler.
Sayın Ersin Bey, Ürünlerinizin tesliminde yaşadığınız soğuk zinciri bozulmuş tereyağının eriyip tadının değişmesi nedeniyle oluşan hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu tür bir durumun daha önce yaşanmadığını ve şikayetinizin yeterince değerlendirilmediğini duymak bizleri gerçekten üzdü. Sorununuzun çözümü için ücretsiz kargo ile yeni bir ürün gönderimi düzenleyeceğiz. Yeni ürününüzü en kısa sürede, soğuk zinciri koruyarak size ulaştırmak için tüm özeni göstereceğiz. Ayrıca, memnuniyetinizi takip etmek ve bu sürecin sorunsuz ilerlediğinden emin olmak amacıyla sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek gönderim detaylarını paylaşacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne iletişime geçildi. Ne gönderim sağlandı. Artık dönüş sağlanmasın da. Firmayla ilgili tecrübem tekrar alışveriş yapmamaktır.
