İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor

Onay Yöresel Ürünler’den 16542 numaralı siparişimde sade pestil ve süzme bal satın aldım. Ancak sade pestil yerine susamlı pestil gönderildi ve ürün küflenmişti. Süzme bal ise bozulmuş gibi şekerlenmiş haldeydi. Her iki ürünü de bu sebeple iade ettim.

Firma sözleşmesinde ücret iadesi için 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçti ve halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla iletişime geçtiğimde bu kez 15 gün içinde iade edileceği söylendi, bugün ise 32. Gün olmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret yansımadı.

Hem gönderilen ürünlerin hatalı ve bozuk olması hem de taahhüt edilen iade süresinin bu kadar aşılması nedeniyle mağdur edildim. İade ettiğim sade pestil ve süzme balın toplam ücretinin söz verildiği gibi ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.