to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığı Tehlikeye Atan Bozuk Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin Tam İade Ve Denetim Talebi
Elazığ Onay Yöresel Ürünler adlı firmadan 30.07.2026 tarihinde toplam 3.500 TL tutarında 15 çeşit ürün satın aldım. Ürünler Yurtiçi Kargo ile Ankara Sincan Yenikent adresime gönderildi. Kargoyu açtığımda hem ürünlerin önemli bir kısmının bozuk olduğunu hem de gönderilen paketlerin gramajlarının düşük olduğunu ve sipariş ettiğim 15 çeşitten yalnızca 10’unun geldiğini gördüm. Özellikle peynirlerin soğuk zincir olmadan kolilere konularak gönderilmiş olması, poşet ve ambalajlarının durumundan da anlaşıldığı üzere, insan sağlığını hiçe sayan bir yöntemdir.
İnternet üzerinden, Instagram hesaplarında yer alan telefon numarasıyla iletişime geçerek önce ürünlerin eksik gönderildiğini belirttim. Görüştüğüm kişi bunun firma hatası olduğunu söylemesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünlerin bozuk ve eksik olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur. Ürünleri iade etmek istediğimi, yarın kargo ile geri göndereceğimi de özellikle bildirdim.
Hem ödediğim 3.500 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hem de bozuk ve sağlıksız ürün gönderimi konusunda Elazığ Belediyesi zabıta ekiplerinin bu firmayı incelemesini talep ediyorum. İnsan sağlığıyla bu şekilde oynanmasına kimsenin hakkı olmadığını, bu tür uygulamaların denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Elazığ hattı üzerinden onay Yöresel Ürünler adlı firmadan gıda ürünleri içeren bir kargom tarafıma sorunlu şekilde teslim edildi. 26.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 30.07.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoda 4 çeşit peynir, 5 kiloluk pet şişeye doldurulmuş peynir suyu, ayrıca salça, bal, turşu, tahin, pekmez, zeytin olmak üzere yaklaşık 15 çeşit ürün bulunuyordu.
Teslim aldığımda özellikle peynir ve pet şişedeki peynir suyunun ciddi şekilde koktuğunu, pet şişenin şişmiş olduğunu ve içinin sıcak olduğunu fark ettim. Soğuk zincirle taşınması gereken bu ürünlerin sıcak ve bozulmuş halde elime ulaşması insan sağlığını doğrudan riske atan bir durumdur. Soğuk zincir uygulanmadığı ve taşıma koşullarına dikkat edilmediği çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.
Bu nedenle hem Yurtiçi Kargo’nun Elazığ hattındaki soğuk zincir ve gıda taşıma süreçlerinin, hem de gönderici firma onay Yöresel Ürünler’in gıda güvenliği açısından Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu şekilde, insan sağlığına zarar verebilecek koşullarda gönderilmesi ve taşınması kabul edilemez.
İnsan sağlığıyla bu şekilde oynanmasına kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, ilgili firma ve kargo şirketine gerekli uyarıların yapılmasını, süreçlerin denetlenmesini ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını rica ediyorum.
Hala kimse ne ücreti ne de aramaya tenezzül etm di. Ne için varsınız acaba şikayet var
Sayın Serap Hanım, Öncelikle Elazığ Onay Yöresel Ürünler’den almış olduğunuz 15 çeşit ürünün yalnızca 10 tanesinin ulaşması, paketlerin gramajının düşük olması ve özellikle peynirlerin soğuk zincir olmadan gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık endişenizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Gönderdiğiniz fotoğraf ve videoları inceleyerek sorunun ciddiyetini tam olarak kavradık. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili birimle acilen görüşüp durumu raporlayacağız. Bu rapor kapsamında ürünlerin eksik ve bozuk gönderilmesi, soğuk zincir ihlali ve paketleme koşullarının incelenmesi yer alacaktır. Ayrıca, Elazığ Belediyesi zabıta ekiplerine gerekli bilgilendirmeyi yaparak konunun denetim kapsamında değerlendirilmesini sağlayacağız. Ücret iadenizle ilgili olarak, 3.500 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için gerekli prosedürleri başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dikkate aldığınız için teşekkür ederim. En kısa sürede Instagram, WhatsApp, Facebook, ve diğer kedyalardan insanları kandırmaya devam etmekte hesaplarının kapatılmasını da rica ediyorum
Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ancak başvurunuzda yer alan bazı hususların gerçeği yansıtmadığını belirtmek durumundayız. Firmamız tarafından hazırlanan tüm siparişler, sevkiyat öncesinde paket içerik listesine göre tek tek kontrol edilmekte, ürün çeşitleri ve gramajları hassas tartılarla doğrulanarak paketlenmektedir. Bu nedenle, eksik ürün veya gramaj eksikliği iddialarının değerlendirilmesinde, siparişe ait içerik listesi ile teslim edilen ürünlerin karşılaştırılması esas alınmaktadır. Ayrıca satın almış olduğunuz kampanya paketinin standart içeriğinde yer almayan ürünlerin eksik olarak değerlendirilmesi doğru değildir. Siparişinizin içeriği, satın alma aşamasında belirtilen paket listesiyle birebir hazırlanmaktadır. Peynir ve diğer süt ürünlerimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz.