to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramaj Ve Düşük Kaliteli Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Onay Yöresel Ürünler’in Instagram sayfasından içinde zeytin, peynir, tahin, bal ve turşu bulunan bir paket sipariş ettim. Siparişim 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak hem ürünlerin gramajı hem de kalitesi kesinlikle beklediğim gibi çıkmadı.
Gönderilen ürünlerin gramları çok eksikti; tarttığımda özellikle zeytinin kutusuyla birlikte bile 500 grama ulaşmadığını gördüm. Paket içindeki diğer ürünlerde de benzer şekilde eksiklikler vardı. Ayrıca tanıtım videolarında gösterilen özenli ve ayrı ayrı hazırlanmış peynirler yerine, tek bir bidona doldurulmuş, gelişi güzel hazırlanmış ürünlerle karşılaştım.
Ürünlerin hem gramaj olarak eksik gönderilmesi hem de videoda gösterilenden çok daha vasat bir içerikle gelmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve hakkım yenmiş hissediyorum. Bu nedenle eksik gramajlar ve vadedilenden farklı gönderilen ürünler için açıklama yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi adına ya ücret iadesi ya da eksik ve hatalı ürünlerin doğru şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ebrunur Hanım, Siparişinizde yaşadığınız eksik gramaj ve ürün kalitesi sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zeytin, peynir, tahin, bal ve turşu paketinin beklediğiniz gibi olmaması, sizi mağdur hissettirmiş olması kesinlikle kabul edilemez. Bahsettiğiniz gramaj eksikliklerini ve tanıtım videolarındaki ürün sunumundan farklı gelen peynirleri inceledik. Şu anda iç denetim ve ürün fotoğraf incelemesi gerçekleştirerek, gönderim sürecimizdeki hatanın kaynağını tespit etmeye çalışıyoruz. Bu süreçte size en kısa sürede telefonla ulaşarak durumu ayrıntılı bir şekilde açıklamak ve özür dilemek istiyoruz. Gerekli incelemeler tamamlandığında, eksik ve hatalı ürünlerin doğru gramaj ve kaliteyle yeniden gönderilmesi ya da ücret iadesi konusundaki tercihlerinizi değerlendirip en uygun çözümü sunacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kesinlikle kaliteli değil. Bende aynı şehirde doğmuş büyümüş ve sürekli köy ve yöresel ürünleri tüketen biri olarak diyorum ki sizin bana göndermiş olduğunuz tereyağının tereyağı ile balın da balla en azından yöresel ürünler ile uzaktan yakından alakası yoktu. Bu nedenle ürünleri şüphelendiğim ve ne yediğimizi bilmediğimiz için hepsini çöpe attım. Helal etmiyorum bilginiz olsun.