to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Eksik Tarih Bilgisi Nedeniyle 3500 TL’lik Siparişin Tam İadesi Talebi
Onay Yöresel Ürünler isimli firmadan WhatsApp üzerinden 15 çeşit üründen oluşan, 3.500 TL tutarında bir paket sipariş verdim. İçinde domates salçası, biber salçası, süzme bal, yayık tereyağ, yeşil ve siyah zeytin, tahin, pekmez, turşu ve farklı çeşit peynirler bulunan bu paket 28.09.2026 tarihinde, yani bugün elime ulaştı.
Kargo kutusu açıldığında ürünlerin bir kısmının akmış olduğunu, kutunun ezildiğini ve genel olarak paketlemenin çok özensiz olduğunu gördüm. Ayrıca ürünlerin üzerinde üretim ve son kullanma tarihi yer almıyor, herhangi bir fatura da gönderilmedi. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihi ve üretim bilgisinin olmaması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünlerin ne kadar güvenilir olduğu konusunda şüpheye düşürdü.
Bunun üzerine teslimattan yaklaşık bir saat bile geçmeden firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünleri beğenmediğimi, ambalajların akmış ve kutunun ezilmiş olduğunu, ürünlerde tarih bilgisi ile fatura bulunmadığını belirterek iade etmek istediğimi yazdım. Bana verdikleri yanıtta sadece iki ürünün aktığını, ürünlerde bir sorun olmadığını söylediler ve iade talebimi kabul etmediler.
Ürünlerin ambalaj durumu, tarih bilgisinin bulunmaması ve faturanın olmaması nedeniyle bu alışverişe güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Onay Yöresel Ürünler firmasından, gönderilen tüm ürünlerin iadesini alarak ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
