Eksik Ve Erimiş Ürünler, Soğuk Zincir İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Onay Yöresel’in Instagram hesabı üzerinden tanıttığı “15 çeşit ürün 7000₺ yerine 3500₺” kampanyasından, kapıda kartla ödeme ile sipariş verdim. Salı günü verdiğim sipariş perşembe günü Yurtiçi Kargo ile Ankara’daki adresime teslim edildi.

Gelen koliyi açtığımda ürünlerin hem eksik hem de özensiz şekilde gönderildiğini gördüm. Tereyağı tamamen erimiş durumdaydı, peynirler hem eksikti hem de bir kavanozun içine karışık şekilde sıkıştırılarak gönderilmişti. Soğuk zincir hiç korunmamış, ürünler sadece karton koliye konulup yollanmış. Pakette olması gereken bal yoktu, zeytin ezmesi yoktu, bazı ürünler hiç gönderilmemişti.

Sipariş hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne eksik ürünler tamamlandı ne de bozuk ve erimiş ürünler için bir çözüm sunuldu. Ödediğim 3.500₺’nin karşılığını alamadığım gibi sağlıksız ve tüketilemeyecek durumda ürünlerle karşılaştım.

Eksik gönderilen ürünlerimin tamamlanmasını, bozuk ve erimiş gelen ürünler için ise iade veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde soğuk zincir gerektiren gıda ürünlerinin karton kolide, korumasız ve özensiz gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.