Yanıltıcı Dut Pekmezi Satışı Ve İade Reddi

Onay Yöresel Ürünleri isimli firmadan dut pekmezi satın aldık. Evimizde yıllardır doğal dut pekmezi kullanan bir aileyiz, bu nedenle gerçek dut pekmezinin tadını, kıvamını ve yapısını çok iyi biliyoruz. Bize gönderilen ürün ise dut pekmeziyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, yoğun şekilde glikoz şurubu karakterinde bir ürün olduğunu açıkça fark ettik.

Ürün bugün elimize ulaştı ve kapıda ödeme yöntemiyle 1.250 TL ödedik. Tadına ve yapısına baktığımızda ürünün dut pekmezi olmadığını düşündüğümüz için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, ürünü geri göndermek ve ödediğimiz 1.250 TL’nin iadesini talep ettik. Konuyu büyütmeden çözmek istememize rağmen firma bu son derece makul talebimizi dahi kabul etmedi.

Bizim için mesele artık sadece 1.250 TL değildir. Önemli olan, tüketicinin kendisine vaat edilen ürünü alması ve ne satın aldığını bilmesidir. Dut pekmezi adıyla satılan bir ürünün, dut pekmeziyle hiçbir ilgisi olmayan bir karışım gibi gelmesi ve iade talebimizin reddedilmesi bizi son derece rahatsız etti.

Onay Yöresel Ürünleri’nin ürününün gerçek dut pekmezi olduğunu iddia etmesi durumunda, bunu bağımsız ve güvenilir bir laboratuvar analizi ile ispatlaması gerektiğini düşünüyoruz. Aksi takdirde tüketicilerin yanıltıldığı kanaatindeyiz. Bu yaşadığımız deneyimden kesinlikle memnun kalmadık ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Talebimiz, tarafıma gönderilen ürünün geri alınması ve ödediğimiz 1.250 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.