Görsellerdeki Organik Ürün Gerçekte Farklı Ve İade Sürecinde Eksik Geri Ödeme

Onay Yöresel Ürünler’den içinde peynir, zeytin ve bal bulunan bir paket satın aldım. Ürünleri sosyal medyada görüp güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bal tamamen şeker tadında, zeytin ise zehir gibi acıydı, turşunun da dışarıdan hazır alınıp pakete konulduğunu çok bariz şekilde anladım. Ürünlerin organik veya doğal olduğuna asla inanmıyorum, ben köyde büyümüş biri ve aynı zamanda sağlık çalışanı olarak bu farkı çok net anlıyorum.

Ürünleri aldıktan sonra iade etmek istedim, yaklaşık 15 gün boyunca hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonda yüzüme kapattıkları oldu, çoğu zaman da geri dönüş yapmadılar. Sonunda ödemesini yaptığım 3500 TL’den 2800 TL’yi geri yatırdılar, 800 TL’yi ise hiçbir makul açıklama yapmadan kestiler. Hem sağlıksız ve vaat edilenden tamamen farklı ürün gönderdiler hem de iade sürecinde mağdur edip paramı eksik iade ettiler.

Ödediğim 3500 TL’nin kesilen 800 TL dahil tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu şekilde insanları kandıran bir satış politikasına son vermelerini istiyorum.