to read complaints and reviews, or file yours.Sert Peynir Ve Gerçek Olmayan Tereyağı İçin İade Talebi
Onay Yöresel Ürünler sitesinden yaklaşık 7.000 TL’lik ürün, kampanya ile 3.500 TL’ye olacak şekilde çeşitli indirimli ürünler aldım. Gelen kolide 6 çeşit, toplamda 5 kiloluk peynirler ve tereyağı bulunuyordu. Ürünler elime pazartesi ulaştı, ben şehir dışında olduğum için ancak perşembe günü kontrol edebildim ve peynirlerin tamamının taş gibi sert olduğunu, peynirden çok farklı bir yapıda olduğunu gördüm. Tereyağının da gerçek tereyağı gibi olmadığını, margarin karışmış hissi verdiğini fark ettim.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Peynirleri sıcak suda bekletmemi, yumuşayacağını söylediler. Tarif ettikleri şekilde sıcak suda bekletmemize rağmen peynirlerde hiçbir yumuşama olmadı, yenilebilir hale gelmedi. Ürünler hâlâ taş gibi sert ve peynirle ilgisi olmayan bir yapıda.
WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak sorunlu ürünler için para iadesi talep ettim, dönüş yapılmazsa şikayet edeceğimi de açıkça belirttim. Sonrasında tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sadece aynı şeyler tekrar edildi, somut bir çözüm sunulmadı ve para iademizle ilgili hiçbir adım atılmadı.
Hem peynirlerin hem de tereyağının kalitesinden ve yapısından dolayı bu ürünleri tüketemiyoruz. Gönderilen ürünler vaat edildiği gibi olmadığı için, özellikle bozuk veya kalitesiz olan tüm sorunlu ürünlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Mukaddes Hanım, Öncelikle, Yöresel Ürünler sitemizden yaptığınız alışverişte yaşadığınız hayal kırıklığı ve rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. 7.000 TL değerindeki ürünlerinizin içinde yer alan peynirlerin taş gibi sert, tereyağının ise beklentinizin altında kalması, siz değerli müşterimizin beklentilerini karşılamamış olmamızdan dolayı büyük bir üzüntü duyuyoruz. Söz konusu ürünleri WhatsApp üzerinden bize bildirmeniz ve sıcak suda bekletme önerisini denemenize rağmen sorunun çözülmemesi, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle sorununuzu en kısa sürede telafi etmek istiyoruz. Size sunmak istediğimiz çözüm adımları şunlardır: 2. Bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponu. 3. Konuyu daha detaylı görüşmek ve süreci hızlandırmak amacıyla en yakın zamanda sizinle telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirmek için ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Telefon görüşmesi sırasında iade işlemlerinin takibi ve indirim kuponunun nasıl kullanılacağı konusunda size yardımcı olacağız. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi artırmak adına bu geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürününüz yenilecek gibi değildi ürününüzü çöpe attım size durumu bildirdgimde şikayete gerek kalmadan çözüm saglasaydniz ürününüzün arkasında duran bir isletme olduğunuzu düşünürdüm gerekli mercilere şikayette bulundum zaten gıda urunu satıyorsunuz keşke biraz daha dikkatli olsanız
