to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarihi Keyfi Değiştirildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
Nuguonline isimli internet mağazasından Denim Penelope Jean adlı ürünü 10 Mart’ta satın alıp aynı gün ödemesini yaptım. Ürünü satın aldığım anda sitede kargoya veriliş tarihi 11 Mart olarak görünüyordu. Satın alma işleminden sonra ise kargo tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 31 Mart olarak değiştirildi. Ödeme dekontumda p17731377108439320888510311091 referans numarası yer almaktadır.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “sıranız gelince kargolarız” şeklinde aynı cevabı verdiler ve günlerdir hiçbir somut adım atılmadı. Ürün ellerinde olup olmadığını sorduğumda net bir yanıt alamadım, iade talep ettiğimde ise yine sadece sırayı beklemem gerektiği söylendi. Ürünü almadan önce özellikle “ürün elinizdeyse alayım” diye sormama rağmen “evet” denilerek satış yapıldı, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa da müşteriyi yanlış yönlendirmeden ürünü satıştan kaldırmalarını talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir gerekçe sunulmadan kargo tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürün kargolandı mesajı geldi ama henüz kargoyu almadım
Merhaba ön siparişli ürünlerde belirlenen adet satışı olduğunda ikinci kez ön sipariş stoğu arttırıldığında tarih değişimi yapılmaktadır. Ürünler özel üretim olduğu için bazen kargo ya da üretim kaynaklı gecikmeler yaşanmaktadır. Bu konu hakkında da paylaşımlar ve bilgilendirmeler müşterilere yapılmaktadır. Belirttiğiniz ürünlerin hepsinin kargo çıkışı yapılmıştır. Bekleyen herhangi bir müşterimiz bulunmamaktadır. Teşekkür ederiz.