Nugu Online Kodun Süresi Dolduğu Gerekçesiyle Hak Ettiğim Hizmeti Alamıyorum!

Nuguonline üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade ettim ve iade ücreti nakit olarak tarafıma ödenmek yerine 900 TL tutarında bir kod olarak verildi. Bu kodun bir son kullanım süresi olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi, açıklamalarda da bu yönde bir bilgiye yer verilmedi.

Bu kod, hediye çekinde olduğu gibi kampanya ile kazanılmış bir tutar değil, doğrudan ödediğim hizmet bedelinin karşılığıdır. Buna rağmen süresi olduğu söylenmeden verilmesi ve sonrasında kullanılmaz hale gelmesi etik bulmadığım bir durumdur. Firma, ücreti almasına rağmen hizmet vermediğini kendisi de kabul etmiş oluyor ancak buna rağmen kodun süresi dolduğu gerekçesiyle hak ettiğim hizmeti alamıyorum.
Nuguonline’dan, iade karşılığı verilen bu 900 TL’lik kodun süresinin uzatılmasını ve ödediğim bedel karşılığında hakkım olan hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.