Ayıplı Pantolon Ve Nugu Online'ın İade Reddi

2 Şubat’ta Nugu Online üzerinden Dilvin marka bir pantolon satın aldım ve ürün için yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Pantolonu ilk kez giydiğimde dikiş kısmında hata olduğunu fark ettim ve bu kısımdan yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine aynı gün durumu Nugu Online’a mesaj yoluyla ilettim.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olmasına ve yırtılmanın ilk kullanımda gerçekleşmesine rağmen, Nugu Online tarafından pantolonun giyilmiş olduğu ve etiketinin bulunmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Pantolonun bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda dikiş yerinden yırtılmasının normal olmadığını ve bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica eder, özellikle Nugu Online’ın bu süreçteki olumsuz yaklaşımı nedeniyle şikayetçi olduğumu ve firmadan çözüm beklediğimi belirtmek isterim.