Fermuar Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Nugu Online mağazasından tayt pantolon sipariş verdim. Sipariş numaram 229HJ2619T’dir. Ürün bugün saat 12.00 civarında elime ulaştı. Ürünü denemek için giydiğimde fermuarın yukarı çekilmediğini, yani fermuarının arızalı olduğunu fark ettim.

Arızalı ve ayıplı ürün gönderildiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü kontrol edip gönderdiklerini söyleyerek iade alamayacaklarını ilettiler. Üründe üretim kaynaklı bariz bir kusur olmasına rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. 1.000 TL kimse için kolay kazanılan bir para değil ve benim hiçbir hatam yokken iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ben, ayıplı gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili gerekli mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.