to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Nuguonline adlı Instagram üzerinden satış yapan siteden kredi kartımla bir adet body satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki gibi durmadığını ve kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim.
Ürünü kendilerine geri gönderdim ve kargo takibinden ürünü teslim aldıklarını gördüm. Ancak iademi kabul etmeyerek, “iade ve değişim yoktur, hijyen gerekçesiyle alamıyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Sadece çıtçıtlı bir body için böyle bir hijyen gerekçesi öne sürmelerini mantıklı bulmuyorum ve tüketici olarak iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemiş olduğum bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tarz gerekçelerle tüketicilerin iade hakkının engellenmemesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra hanım öncelikle güzel günler diliyoruz🌸 Siparişini oluşturmuş olduğunuz üründe hijyen açısından iade ve değişim olmadığına dair sitemizde bilgilendirme mevcuttur🌸 Yasal olarak ise iç giyim kategorisine giren ürünlerde değişim ve iade mevcut değildir anlayışınız için teşekkür ederiz🙏