to read complaints and reviews, or file yours. 
"Rahime hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Netspeed’de iki adet aboneliğim bulunuyor ve neredeyse her sene benzer sorunlar yaşıyorum. 18’inde dondurulmuş olan aboneliğimi yeniden aktif hale get...
Yaklaşık 1 aydır Netspeed ev internetimi kapatmak için uğraşıyorum. Taşındığım yeni adreste Netspeed altyapısı bulunmamasına rağmen, hattımı sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana ısrarla hattı dondurma teklifi sunuldu ve bu süreçte özellikle bekletildim. Yeni adr...
Netspeed’in abonelik dondurma konusundaki yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hattımı yeni evime taşıyacağım, ancak yeni adresimde henüz altyapı olmadığı için altyapı gelene kadar hattımı geçici olarak durdurmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, hizmet verilmeyecek olması...
Netspeed üzerinden 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp internetimi kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla dondurma yapmam yönünde ikna etmeye çalıştılar, “böylece sonradan yeni abonelik ücreti ödemezsiniz” diyerek aboneliği sonlandırmamı enge...
Netspeed’in taahhütsüz 35 Mbps limitsiz internet paketini yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Bu süre boyunca sık sık bağlantı kopmala...
Netspeed ev internetimi kendi isteğimle kapattırmak için müşteri hizmetlerini Eylül 2025’te aradım. Kendi internetimiz yeterli geldiği için kapattırma...
Netspeed aboneliğimde dondurma işlemi başlatmış ve modemimi iade etmiştim. Ancak dondurma süresi sona erdiğinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmetim tekrar açıldı ve 335,43 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa modemim kendilerinde olduğu için hizmetten de yararlanmadım. Yakla...
"Müşteri temsilcisi Fatma hanim çok ilgili ve nazikti. Sonuna kadar sabredip durumu çözdü. Kendisine çok teşekkür"
Dünyadaki bütün internet şebekeleri çökse ve sadece Netspeed kalsa yine de tercih etmemelisiniz. Taahhütsüz, sözleşmesiz adı altında her ay bir önceki...
"H** Hanım benimle gayet iyi ilgilendi, kendisine teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Netspeed müşteri hizmetlerine 2 gündür ulaşamıyorum. Hattımla ilgili acil olarak hat dondurma işlemi yapmak istiyorum. Firmaya ait iki farklı telefon ...
"Çözüm merkezinden F** hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim"
Netspeed Fiber aboneliğimi bir süre önce evde olmadığım için dondurmuştum. Şimdi tekrar açtırmak istiyorum fakat 3 gündür müşteri hizmetlerine, abonel...
Merhaba Netspeed'i herkes duymuştur siber saldırıdan dolayı günlerce internet kullanılamazdı. 10 gün dayandıktan sonra 3 temmuzda internet sağlayıcımı değiştirip Netspeed hesabımı dondurdum. Fakat bugün telefonla aradılar ve temmuz ayının tamamen ve ağustos ayı için fatura kesmişler. Acaba dondurm...
İşim gereği yaz aylarında şehir dışında oluyorum. 27 Haziran 2025 tarihinde modemin fişini çekip evden ayrıldım. O tarihten beri hiç kullanım olmadı. Hattımı dondurmaya çalışıyorum 1 aydır. Fakat "Netspeed" dondurma işlemimi yapmadı. Neyse boş yere fatura öderim yapacak bir şey yok diye düşündüm. Bu...
Needseep abonesiyim. Aboneliğimi 25 Haziran'da dondurma talebimi destek hizmetleri bölümüne ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler. Israrla abonelik dondurma işlemiyle ilgili bilgi almak istedim ancak bilgi verilmedi. Hiç kullanmadığım ve çevrimdışı olan internet aboneliğim için fatura gönderi...
Nedspeed'den hat dondurma işlemini yazılı olarak yaptım. 26 Haziran 2025'te tarafıma ek bir ücret çıkarıldı. Bunun nedeninin işlemi sözlü olarak belirtmemem olduğu bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 469.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi...
Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetle...
"Ben indirme işlemi yapıyormuşum tespit edip çözüme kavuşması ve bu kadar hızlı dönüş almam takdir edilmelidir. Teşekkürlerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr"
İnternetim o kadar yavaş ki, bağlantımın halinden korkuyorum! Hızım o kadar düşük ki, bir filmin açılmasını beklerken ben dondurma almak için iki kez ...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Netspeed internet hattımı dondurma talebim "portların %95'i dolu olduğu" gerekçesiyle reddedildi. Son iki senedir yaptığım işlemi saçma bir gerekçeyle...
"Müşteri hizmetleri yetkilisi gayet ilgiliydi, internet sorunlarını çözmede istekli bir firma fakat internet kalitelerini daha da geliştirmeleri gerekiyor Müşteri hizmetleri 5/5 İnternet kalitesi memnuniyetim 4/5. Teşekkürler..."
Geçtiğimiz yılın Ekim ayında, 2021-2023 Ekim ayları arasında kullandığım Türk Telekom altyapılı fiber interneti, aynı port, aynı modem, aynı altyapı i...
"Arayarak durumu düzelttiler teşekkürler"
2554255529 numaralı aboneyim. İlk abone olduğum tarih 02.05.2023'tür ve başlangıç fiyatım 159 TL iken, şu an 378,90 TL'ye ulaşmıştır. Henüz 1 yıl bile...
Bir süreliğine yurt dışına iş için gideceğim. Bu süreçte de hattımı iptal ettirmek istemiyorum memnunum. Hattımı dondurmak için destek istedim. Maksimum 3 ay dondurma hakkımın olduğunu ilettiler. 3 ay yetersiz 6 ay Türkiye'de olmayacağım. Türkiye'ye döndüğümde tekrar kurulum süreciyle uğraşmak istem...
"Öncelikle ilgilenen hanımefendi çok ilgilendi sorunlarımızı çözmeye odaklı çalıştı beni de bu yönden memnun etti müşteri hizmetleriniz çok iyi anlayışlı bizimle ilgilendikleri için teşekkür ederim Netspeed gerçekten çok iyi bir firma internet yönünden olsun geri dönüş yönünden olsun sorunumuz çabukcak halloldu teşekkürler."
Ev interneti almıştım, başka yere taşındık ve nakil işlemi için aradım. Altyapı yoktu, düşük bir altyapı vardı ve detaylı sorgulama yapacaklarını söyl...
6 Şubat depreminden sonra mart-nisan gibi Ankara'ya geldik ve zar zor da olsa bir ev bulup kiraladık. Daha sonra Netspeed'i arayıp hattımızı Hatay'dan Ankara'ya taşıdık. Birkaç gün sonra Türk Telekom binaya kadar kabloyu getirip bıraktı ama oturduğumuz ev çok eski olduğundan altyapısında sıkıntılar ...
Daha önce internetini 2 evde yaklaşık 2 sene kullandım. Fiyatlar taşınma süreci vs iptal ettirdim. Sonra yeni evimde tekrar bağlattım bu kez de zam üzerine zam 15 günde bir kapattırdım. Bugün aradım yeniden bağlatmak aktif etmek için. En son onlar 5 ay önce gelip aktif ettiler zaten. Kurulum ücreti ...
Netspeed internet kullanıcıydım taşınma sebebi ile 1 ay dondurma işlemi yaptım ancak benden 2 ay ücreti kesildi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum anlaşıldı ancak ücret iadesi yapmadılar faturadan düşülecek dediler. Ben aboneliğimi iptal ettirdim ve 27 TL lik...
Netspeed 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.