to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlemiyor, Müşteri Hizmetlerinde Müzik Çalıyor
Adıma kayıtlı 2509034602 numaralı Netspeed internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak 3 gündür iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine mevcut abonelik işlemleri için bağlanmak istediğimde 2’yi tuşladığım anda uzun süre boyunca sadece müzik dinletiliyor ve hatta bağlanma sağlanmıyor. Buna karşın yeni abonelik için 1’i tuşladığımda hemen hatta bağlanılabiliyor.
Taşınma sebebiyle artık Netspeed kullanmak istemiyorum. Zaten uzun süredir internet sık sık kesiliyor, bağlantı kalitesi de oldukça kötü olduğu için hizmetten memnun değilim. Online işlem panelinde de abonelik iptali seçeneği bulunmuyor, sadece dondurma ve taşıma seçenekleri yer alıyor. Bu nedenle aboneliğimi yasal haklarım çerçevesinde hızlı ve sorunsuz şekilde sonlandırmak, ek bir ücret yansıtılmadan fesih işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Netspeed’in bir an önce tarafıma dönüş yaparak iptal talebimi işleme almasını ve hattımın kapatıldığını yazılı olarak da teyit etmesini istiyorum.
Sayın Nesligül K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Otomatik aynı mesajı değil aboneliğimin iptalini istiyorum. Hala abone gözüküyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olsa zaten o yöntemle talebimi ileteceğim ve online da abonelik iptali işlemi yok...
Aboneliğimi iptal edin
Müşteri hizmetlerini süreç başında hiç göremedim ulaşamadım ama buraya yazınca her gün aranır oldum...
