to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan Dondurma Ücreti İçin 500 TL İade Talebi
Netspeed üzerinden 24 Mbps taahhütsüz internet aboneliği kullanıyorum. Temmuz ve Ağustos ayları için hattımı 2 ay boyunca dondurmak istediğimde benden 500 TL ücret alındı. Bu ücretin tarafıma peşin ödememden düşüleceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda alınan bu bedelin “bana ayrılan port ücreti” olduğu belirtildi. Abone olurken böyle bir dondurma ücreti ya da port ücreti bilgisinden kesinlikle bahsedilmedi. Sonradan karşıma çıkan bu ücret nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Dondurma işleminden alınan bu 500 TL ücretin tamamen iade edilmesini ve abonelik başlangıcında açıkça belirtilmeyen bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Gülşah hanım aradı
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
