Netspeed Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Gerekçeler Değişiyor

Netspeed’e 1 Nisan 2026 tarihinde başka bir internet servis sağlayıcıdan geçiş yaptım. Geçiş esnasında müşteri temsilcisi, referans numarası ile abonelik başlatılırsa ilk ay hariç diğer aylarda 3 ay boyunca faturaya indirim yansıtılacağını belirtti. Aboneliğim 35 Mbps, taahhütsüz ve abone numaram 2556019479’dur.

İlk ay dendiği gibi herhangi bir indirim uygulanmadı, sonraki ay faturama indirim yansıtıldı. Ancak 2026 Haziran ve 15 Temmuz’a kadar kesilen faturalarda bu indirimin yeniden uygulanmadığını fark ettim. Aylık yaklaşık 50 TL civarında olması gereken indirim bu dönemlerde faturama yansıtılmamıştır.

Bu durum üzerine destek talebi açtığımda önce kampanyanın bittiği söylendi. Oysa Netspeed’in güncel internet sitesinde kampanyanın hâlâ devam ettiği, hatta 3 ay değil 4 ay olduğu bilgisi yer almaktaydı. Buna itiraz ettiğimde bu kez 3 ay indirim kullandığımı iddia ettiler, itirazlarım devam edince de bu defa fatura gecikmesi, dondurma vs. Gibi muğlak ve somut dayanağı olmayan bahaneler öne sürüldü. Hangi faturada, ne zaman, kim tarafından böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir net bilgi sunulmadı.

Başta verilen vaadin yerine getirilmemesi ve itirazlarım karşısında sürekli gerekçe değiştirilen bu yaklaşımın ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum. Kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken indirimlerin eksiksiz şekilde geçmişe dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını ve bu hususta tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.