Aboneliğim Aktif Edildiğinde İnternet Bağlantısı Gelmiyor

Netspeed’de iki adet aboneliğim bulunuyor ve neredeyse her sene benzer sorunlar yaşıyorum. 18’inde dondurulmuş olan aboneliğimi yeniden aktif hale getirdim ancak internet bağlantım olmadı. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım fakat bugün 27’si olmasına rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum.

Türk Telekom saha görevlisi adresime gelerek beni aradı ve portumun kapalı olduğunu, sistemde aboneliğimin hâlâ dondurulmuş olarak göründüğünü söyledi. Netspeed tarafında ise hattın açıldığı söyleniyor. İki taraf arasında ciddi bir iletişimsizlik var ve kimsenin birbirinden haberi yok gibi görünüyor. Bugün yeniden kayıt açıldı fakat sürekli kayıt açılmasına rağmen sorunu fiilen çözecek bir çalışanla muhatap olamıyorum.

Çalışanlarınızın sorumluluklarını yerine getirmediğini, sadece kayıt açılmakla yetinildiğini ve günlerdir internetsiz bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Abone numaram 2552538301’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve port, dondurma vb. Tüm sistemsel sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ulaşabildiğim tüm mecralarda şikayetlerimi ileteceğimi ve gerekirse firma yetkililerinin en üst düzeyine kadar konuyu taşıyacağımı belirtmek isterim.