to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed ev internetimi kendi isteğimle kapattırmak için müşteri hizmetlerini Eylül 2025’te aradım. Kendi internetimiz yeterli geldiği için kapattırmak istedik, ancak müşteri temsilcisi kapatma yerine 1 aylık ücretsiz dondurma önerdi. Dondurma işlemini kabul ettik ve daha sonra istersek kapatabileceğimiz söylendi. Ancak 1 ay sonra internet tekrar açıldı ve bu kez kapatmak istediğimizde, modem gibi ekipmanları iade etmemiz gerektiği bildirildi. Evde olmadığımız için ekipmanları 14 gün sonra iade edebildik. Bu süreçte müşteri temsilcisi, 14 günlük kullanımın faturalandırılacağını belirtti.
Normalde 650 TL civarında olan faturamız bu ay 695 TL olarak geldi. Ayrıca, kapatıldı mı diye tekrar aradığımızda başka bir müşteri temsilcisi dondurma işleminin ücretli olduğunu ve 200 TL olarak faturalandırıldığını söyledi. Oysa ilk aradığımızda dondurmanın ücretsiz olduğu belirtilmişti. Netspeed’de ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve herhangi bir sözleşme veya ek ücret bildirimi de yapılmamıştı.
Henüz ödeme yapmadık, faturayı mobil bankacılıktan görüntüledik. Hizmet şu anda tamamen kapalı. Fazla alınan ücretin düzeltilmesini ve faturamda ücret değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetle...
2022 yılı Ağustos ayında Netspeed ev interneti aboneliğimi başlattım. 134 TL ile aboneliğim başladı. 12 ay sabit fiyat sözü vermelerine rağmen Mart 2023'te 159 TL, Temmuz 2023'te 228 TL, Eylül 2023'te 287 TL olarak ücret artışı yapıldı. Enflasyonun durumu göz önünde bulundurulsa da bana verilen sözü...
Netspeed aboneliğimde dondurma işlemi başlatmış ve modemimi iade etmiştim. Ancak dondurma süresi sona erdiğinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmetim tekrar açıldı ve 335,43 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa modemim kendilerinde olduğu için hizmetten de yararlanmadım. Yakla...
Daha önce internetini 2 evde yaklaşık 2 sene kullandım. Fiyatlar taşınma süreci vs iptal ettirdim. Sonra yeni evimde tekrar bağlattım bu kez de zam üzerine zam 15 günde bir kapattırdım. Bugün aradım yeniden bağlatmak aktif etmek için. En son onlar 5 ay önce gelip aktif ettiler zaten. Kurulum ücreti ...
Yorumlar