to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Erken Açılması Ve Haksız Günlük Ücretlendirme
Manisa Soma’da kullandığım Netspeed internet aboneliğimi 3 Haziran tarihinde 2 ay süre ile dondurdum. Buna rağmen aboneliğim 60. Gün dolmadan, 31.07.2026 tarihinde yani 59. Gün yeniden aktif hale getirildi.
Bu nedenle aboneliğin hatalı şekilde erken açıldığını belirterek aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iptal formunu doldurup sisteme yükledim ve aboneliğim 01.08.2026 tarihinde iptal edildi. Buna rağmen firma, sadece bu tek gün için 25,80 TL tutarında bir fatura oluşturdu ve son ödeme tarihi olarak 12.08.2026’yı belirtti.
Aboneliğin 60. Gün dolmadan 59. Günde açılması tamamen firmadan kaynaklandığı için, bu 1 günlük ücretlendirmeyi kabul etmediğimi kendilerine ilettim ancak talebimi reddettiler. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’lerde yalnızca abonelik iptali ve modem iadesi süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmış, haksız bulduğum bu ücretlendirmeye dair herhangi bir makul açıklama sunulmamıştır.
Manisa Soma’daki hattıma ait 2618410606 numaralı aboneliğimin, dondurma süresine riayet edilmediği için haksız yere çıkarılmış olan bu 1 günlük faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çözümleme olmadı. Faturayı ödedim. Firmayı bu konularda tavsiye etmem.
