Nespresso Makinem 20 Gün Parça Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz Yardım Yok

Nespresso Gran Lattissima model kahve makinemin bir parçası kaybolduğu için cihazı yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yedek parça konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Defalarca aramama rağmen tarafıma sadece yedek parçanın olmadığını, her gün arayıp stok durumunu sormam gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de makinenin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için makul bir çözüm sunuluyor. Sonuç olarak kahve makinesini uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen, firmanın bu konuda duyarsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Nespresso’dan, ihtiyacım olan yedek parçanın acilen temin edilerek makinemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.