Yanıltıcı 50 Kapsül Hediye Kampanyası Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Nespresso’dan Anneler Günü için aldığım kahve makinesini, özellikle “50 kapsül hediye” kampanyası olduğu için tercih ettim. Ürünün altında ve yapılan yorumlarda birçok kişi bu 50 kapsül hediyesinden bahsediyor ve ürün bu kampanyayla öne çıkarılıyor. Ancak ürünü aldıktan sonra makinemin bu kampanyaya dahil olmadığı söylendi. 2 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım bu durum, kampanyanın sunuluş şekli nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi üyelik numaramı istedi, numarayı verdikten sonra ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem kampanyadan yararlandırılmamak hem de bu saygısız tutum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü özellikle 50 kapsül hediye kampanyası için tercih ettim ve bu kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı bu şekilde davranan E*** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem kurum adına hem de şahsım adına bir özür bekliyorum.