Nespresso Aylarca Beklenen Sütlük Parçası Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Sessizlik

Nespressonun kahve makinesini Karaca'dan aldım ve makinemin sütlük kısmında koku olduğunu hem Karaca'ya hem de Nespresso'ya ayrıca ilettim. Öncelikle satışı yapan firma, yani Ankara Ankamall Karaca, üzerinden bir güzel attı: Nespresso'yla iletişime geçin. Biz de zaten orayla iletişime geçiyoruz dedi, ısrarla satıcı sizsiniz dememe rağmen makinamı elimde alıp geri eve geldim. Daha sonra Nespresso'yla defalarca iletişime geçtim. Bana önce onay beklediklerini söylediler; aylarca onu bekledim. Sonra onaylandı ama sütlük stokta yok. Hadi bakalım, aylarca onu bekle, hâlâ bekliyorum. Her yerde satışları var, makineler var ama bir sütlük stoğunu ben aylarca bekliyorum. Görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri personeli "sizi arayacağız" deyip ne dönüş var ne bir bilgi aktarımı yaptı. Çok kötü bir hizmet sunuyorsunuz. Gerçekten markanız dışarıdan hoş, içeriden bomboş. Zaten makinanız bile anlattığınız gibi değil. Biz oraları çoktan geçtik; alt tarafı sütlük değiştireceksiniz. Ayıplı ürün satıp arkasında durmayan bir markasınız. Bunun haricinde, eğer beceremiyorsanız Karaca olarak sadece kendi ürününü sat. Satış danışmanlarınız bile her konudan bir haber satma ya da satma parayı alırken mükemmel satıyor. Bitti, gidin, başınızın çaresine bakın. Sonra da vallahi, her şeyin yolunu bulmuşsunuz, tebrikler. 🙏🏻