Nescafe müşteri hizmetleri

Uzun süredir kullandığım Nescafe My Café Gold makinemin kahve hazne kapağı yaklaşık 4–5 yıl önce kırıldı. O dönem pandemi sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, gemiler gelemiyor ve parça tedarik edemiyoruz denilerek süreç sürekli ertelendi. Bildiğim kadarıyla bu parçalar ücretsiz olarak temin e...

Ne’app uygulamasını Android platformunda aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulama üzerinden uzun süredir Nescafe ürün şifreleri girerek puan topluyorum. Bu şifreleri girerken, hediyeler bölümünde yer alan İstanbulkart dijital bakiye seçeneği temel motivasyonumdu. Bugün itibarıyla puanım 189....

Nescafe My Cafe kahve makinemin sıcak su valfi ile buhar fışkırtan valf borusunun takılı olduğu kısım yaklaşık bir ay önce kendiliğinden kırıldı. Ayrıca cihazın her iki yan kapağında da ciddi çatlaklar ve kötü bir görüntü oluştu. Makinem yaklaşık on yıldır sorunsuz bir şekilde çalışıyordu; ilk kez b...

Ne'app uygulaması üzerinden 40 adet Nescafe yazımına 10.000 puan geleceği bildirimi geldi. Nescafe’nin “40 adet Nescafe yazımına 10.000 puan hediyesi” kampanyasına katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana 10.000 puanım hesabıma yüklenmedi. Yaşadığım s...

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Nescafé Gold Barista makinemin temizleme ışığı bir süre önce tekrar yanmaya başladı. Daha önce de aynı uyarı çıkıyor, temizlik yaptığımda sorun kendiliğinden düzeliyordu. Ancak bu sefer musluk işareti belirdi ve su haznesi dolu olmasına rağmen cihaz su çekmemeye başla...

Nestle markasına ait Nescafé 3’ü 1 Arada Sütlü Köpüklü ürününüzdeki kampanya kodunu yazan kısımda herhangi bir kod bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü marketten satın aldıktan sonra ilgili alanı dikkatlice kontrol etmeme rağmen kampanya kodu yer almıyordu. Bu durum nedeniyle kampanyadan...

Uzun süredir kullanmadığım Nescafe Dolce Gusto Jovia (De’Longhi) makinamı bugün çalıştırmak istedim. Cihazı açtığımda önce uzun süre hiç su vermedi, ardından su gelmeye başladığında ise kahvenin çıktığı bölümden ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Bu nedenle makineyi güvenle kullanamıyorum. Cihaz uz...

10 Aralık 2025 tarihinde Dikili’deki Şok mağazasından yaklaşık 60–70 TL ödeyerek 5 adet Nescafe 2’si 1 Arada ürününden aldım. Ürünleri eve gelip açtığımda 5 tanenin 3’ünde belirgin şekilde topaklanma olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni tedirgin etti hem de doğru dürüst kahve içemediğ...

Ne’app uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Bugün telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, eski numaramla kullandığım hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabımda yaklaşık 6800 civarında puanım bulunuyordu ve şu anda bu puanlara ulaşamıyorum. Eski numarama bağlı o...

Nescafe uygulaması üzerinden şifre girerek kampanya kapsamında 2 adet Burger King menüsü kazandım. Bu kodları ilk olarak 27–28 Aralık tarihinde Düzce Olimpiyat Burger King şubesinde kullanmak istedim ancak kasada kodların tanımlı olmadığı ve geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine Nestle müşteri hiz...

Nescafe ne app uygulamasından 23’ünde indirim kodu kazandım. Kodu bugün kullanmak istediğimde uygulamaya girdiğimde “geçersiz” uyarısı aldım. Kodun geçerlilik süresi 31’ine kadar olmasına rağmen sistem kabul etmedi. Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, 2 gün içinde çözülebileceği söylendi....

Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün kampanyasına katılarak uygulama üzerinden hediye almaya çalıştım ancak 10.12.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hediyemi alamadım. Uygulamada işlemlerimi tamamlamama rağmen satış noktasında problem yaşadım ve hediyemi teslim alamadım. Bu sıkıntıyı İstanbul Sar...

01.12.2025 tarihinde saat 18.10 sularında Neft Petrol’de, market içindeki tek Nescafe otomatından kredi kartımla 90 TL’lik kahve satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen makine kahveyi vermedi. İşlemden sonra personellere durumu ilettiğimde, makinenin bozuk olduğunu zaten bildikleri halde he...

31 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Körfez'deki Günkay Market'ten Nescafe 2'si 1 Arada 10'lu paket aldım. Paketin son kullanma tarihi 05.2026. Haftada iki kez aynı marketten bu ürünü alırım ve yıllardır her gün içerim. Aldığım gibi eve gelip hemen kahve yaptım, ilk yudumda tadının zehir gibi, çürümüş ve ...

Nescafe Gold 200 gr paket ürün satın aldım. Ürünü Ankara'da bir marketten aldım ve ambalaj üzerindeki barkod numarası 600632062907. Ürünü ilk açtığımda gaz ya da mazot benzeri rahatsız edici bir koku fark ettim. İki paket almıştım ve ilk paketten iki fincan kullandım, aynı sorun her iki pakette de m...

17.11.2025 tarihinde Şişli Kampet Petrol’de bulunan Nescafe otomat makinesinden Yapı Kredi kredi kartımla 75 TL’lik ürün satın aldım. Ancak işlem sonrasında bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Konuyla ilgili olarak hem petrol istasyonu ile hem de Nescafe müşteri hizmetleriyle görüştüm. Petr...

Nescafe My Gold kahve ürününü İzmir’de satın aldım. Ürünün üzerinde bulunması gereken “çek valf” parçası eksikti. Bu nedenle kahveyi düzgün şekilde kullanamıyorum ve parça temin edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Eks...