Nescafe müşteri hizmetleri

Nescafe 2’si 1 arada sütlü köpüklü 10 g ürününü tüketirken bardaktan yoğun şekilde tuz tadı aldık ve hemen ardından ailecek mide bulantısı yaşadık. Ürünü bugün içtik ancak kahveleri daha önceden almıştık, yanımızda vardı, otururken içelim dedik. Paketlerin üzerinde son tüketim tarihi 2027'ye yazılmı...

Nescafe Gold My Cafe kahve makinesini özellikle Bluetooth üzerinden uygulama ile espresso yapabilmek için almıştım. Makinenin benim için en önemli özelliği bu fonksiyonuydu. Ancak uygulama App Store ve Google Play’den kaldırıldığı için artık Bluetooth ile espresso yapamıyorum ve makine temel amacı o...

Nescafe Gold marka kahve makinemde bir süredir su arızası yaşıyorum. Ne yaptıysam bu arıza kalıcı olarak düzelmiyor. Kitapçıktaki tüm temizlik ve bakım yöntemlerini tek tek uygulamama rağmen sorun yalnızca kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar ortaya çıkıyor. Genellikle iki fincan kahve yaptık...

25 Şubat’ta Avcılar Pelican AVM içindeki Carrefour’dan aldığım yaklaşık 6 adet Nescafe soğuk kutu kahvenin bugün bir adedini içtiğim sırada ürünün içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Ürünü açıp içmeye başladıktan sonra bu durumu görmek hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece...

Geçtiğimiz hafta Nestle Nescafe Cafe Choco ürünü satın aldım. Ürünü tüketmek için açtığımda içinden beyaz, minik parçalar çıktığını fark ettim. Kahvenin içinde ne olduğunu anlayamadığım bu yabancı maddeleri görmek hem sağlığım açısından endişe verici oldu hem de ürün güvenliğine olan güvenimi tamame...

Neapp mobil uygulamasına Android cihazım üzerinden giriş yaptığımda, daha önce uzun zamandır biriktirmiş olduğum puanlarımın hesabımda görünmediğini fark ettim. Uygulamaya her zamanki gibi tek bir şifre ile giriş yaptım, ancak puanlarımın sıfırlandığını ya da kaybolduğunu gördüm. Oysa ben bu puanlar...

Nescafé'ye ait 3 adet 10'lu, 2’si 1 arada ve 1 adet 15'li; 3’ü 1 arada ürünlerinden hiçbirinin içinden kampanya şifresi çıkmadı. Hepsinin de arkasında kampanya şifresinin paket içerisinde olduğu ibaresi var. Konuyu uygulamaları üzerinden günler önce yazdım, maille geri dönüş işaretledim; ancak hâlen...

11 Şubat Çarşamba günü saat 15.47 civarında Tunceli’de bulunan Korkmaz Akaryakıt’taki Nescafé kahve otomatından banka kartımla kahve satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen makinede süt bittiği için kahvemi alamadım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesinin ...

Uzun süredir kullandığım Nescafe My Café Gold makinemin kahve hazne kapağı yaklaşık 4–5 yıl önce kırıldı. O dönem pandemi sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, gemiler gelemiyor ve parça tedarik edemiyoruz denilerek süreç sürekli ertelendi. Bildiğim kadarıyla bu parçalar ücretsiz olarak temin e...

Ne’app uygulamasını Android platformunda aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulama üzerinden uzun süredir Nescafe ürün şifreleri girerek puan topluyorum. Bu şifreleri girerken, hediyeler bölümünde yer alan İstanbulkart dijital bakiye seçeneği temel motivasyonumdu. Bugün itibarıyla puanım 189....

Nescafe My Cafe kahve makinemin sıcak su valfi ile buhar fışkırtan valf borusunun takılı olduğu kısım yaklaşık bir ay önce kendiliğinden kırıldı. Ayrıca cihazın her iki yan kapağında da ciddi çatlaklar ve kötü bir görüntü oluştu. Makinem yaklaşık on yıldır sorunsuz bir şekilde çalışıyordu; ilk kez b...

Ne'app uygulaması üzerinden 40 adet Nescafe yazımına 10.000 puan geleceği bildirimi geldi. Nescafe’nin “40 adet Nescafe yazımına 10.000 puan hediyesi” kampanyasına katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana 10.000 puanım hesabıma yüklenmedi. Yaşadığım s...

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Nescafé Gold Barista makinemin temizleme ışığı bir süre önce tekrar yanmaya başladı. Daha önce de aynı uyarı çıkıyor, temizlik yaptığımda sorun kendiliğinden düzeliyordu. Ancak bu sefer musluk işareti belirdi ve su haznesi dolu olmasına rağmen cihaz su çekmemeye başla...

Nestle markasına ait Nescafé 3’ü 1 Arada Sütlü Köpüklü ürününüzdeki kampanya kodunu yazan kısımda herhangi bir kod bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü marketten satın aldıktan sonra ilgili alanı dikkatlice kontrol etmeme rağmen kampanya kodu yer almıyordu. Bu durum nedeniyle kampanyadan...

Uzun süredir kullanmadığım Nescafe Dolce Gusto Jovia (De’Longhi) makinamı bugün çalıştırmak istedim. Cihazı açtığımda önce uzun süre hiç su vermedi, ardından su gelmeye başladığında ise kahvenin çıktığı bölümden ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Bu nedenle makineyi güvenle kullanamıyorum. Cihaz uz...

10 Aralık 2025 tarihinde Dikili’deki Şok mağazasından yaklaşık 60–70 TL ödeyerek 5 adet Nescafe 2’si 1 Arada ürününden aldım. Ürünleri eve gelip açtığımda 5 tanenin 3’ünde belirgin şekilde topaklanma olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni tedirgin etti hem de doğru dürüst kahve içemediğ...

Ne’app uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Bugün telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, eski numaramla kullandığım hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabımda yaklaşık 6800 civarında puanım bulunuyordu ve şu anda bu puanlara ulaşamıyorum. Eski numarama bağlı o...

Nescafe uygulaması üzerinden şifre girerek kampanya kapsamında 2 adet Burger King menüsü kazandım. Bu kodları ilk olarak 27–28 Aralık tarihinde Düzce Olimpiyat Burger King şubesinde kullanmak istedim ancak kasada kodların tanımlı olmadığı ve geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine Nestle müşteri hiz...

Nescafe ne app uygulamasından 23’ünde indirim kodu kazandım. Kodu bugün kullanmak istediğimde uygulamaya girdiğimde “geçersiz” uyarısı aldım. Kodun geçerlilik süresi 31’ine kadar olmasına rağmen sistem kabul etmedi. Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, 2 gün içinde çözülebileceği söylendi....

Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün kampanyasına katılarak uygulama üzerinden hediye almaya çalıştım ancak 10.12.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hediyemi alamadım. Uygulamada işlemlerimi tamamlamama rağmen satış noktasında problem yaşadım ve hediyemi teslim alamadım. Bu sıkıntıyı İstanbul Sar...