Nescafe müşteri hizmetleri

Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün kampanyasına katılarak uygulama üzerinden hediye almaya çalıştım ancak 10.12.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hediyemi alamadım. Uygulamada işlemlerimi tamamlamama rağmen satış noktasında problem yaşadım ve hediyemi teslim alamadım. Bu sıkıntıyı İstanbul Sar...

Nescafe Ne’App uygulamasında cüzdanım bölümünde görünen 2 adet 250 TL Hepsiburada hediye kuponum bulunuyor, ancak bu kuponları kullanamıyorum. Kuponları kullanmaya çalıştığımda “Kullanmak istediğiniz kupon farklı bir hesaba tanımlıdır” şeklinde bir hata alıyorum. Sorun 10 Aralık tarihinden itibaren ...

01.12.2025 tarihinde saat 18.10 sularında Neft Petrol’de, market içindeki tek Nescafe otomatından kredi kartımla 90 TL’lik kahve satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen makine kahveyi vermedi. İşlemden sonra personellere durumu ilettiğimde, makinenin bozuk olduğunu zaten bildikleri halde he...

31 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Körfez'deki Günkay Market'ten Nescafe 2'si 1 Arada 10'lu paket aldım. Paketin son kullanma tarihi 05.2026. Haftada iki kez aynı marketten bu ürünü alırım ve yıllardır her gün içerim. Aldığım gibi eve gelip hemen kahve yaptım, ilk yudumda tadının zehir gibi, çürümüş ve ...

Nescafe Gold 200 gr paket ürün satın aldım. Ürünü Ankara'da bir marketten aldım ve ambalaj üzerindeki barkod numarası 600632062907. Ürünü ilk açtığımda gaz ya da mazot benzeri rahatsız edici bir koku fark ettim. İki paket almıştım ve ilk paketten iki fincan kullandım, aynı sorun her iki pakette de m...

17.11.2025 tarihinde Şişli Kampet Petrol’de bulunan Nescafe otomat makinesinden Yapı Kredi kredi kartımla 75 TL’lik ürün satın aldım. Ancak işlem sonrasında bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Konuyla ilgili olarak hem petrol istasyonu ile hem de Nescafe müşteri hizmetleriyle görüştüm. Petr...

Nescafe My Gold kahve ürününü İzmir’de satın aldım. Ürünün üzerinde bulunması gereken “çek valf” parçası eksikti. Bu nedenle kahveyi düzgün şekilde kullanamıyorum ve parça temin edemiyorum. Konuyla ilgili olarak Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Eks...

Nescafe My Gold kahve makinesinin içinde bulunan, sıcak su valfi olarak bildiğim krem rengi bir parça kırıldı ve yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyorum. Makinenin çalışmamasına sebep olan bu parça nedeniyle kahve makinesinden hiç faydalanamıyorum. Makineyi yaklaşık 6 yıl önce internetten satın ...

Nescafe My Cafe makinemin su haznesinin alt contasını kaybettim ve bu nedenle makine su sızdırıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve makineyi bu şekilde kullanmakta zorlanıyorum. Garanti sürem dolduğu için yetkili servisle ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yedek ...

07 Kasım tarihinde Balıkesir Akçay Soğukpınar’daki Şok market ’ten Nescafe Black Roast 10’lu paket aldım. Ürünü incelediğimde son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Bu durum hem sağlığımı riske atıyor hem de tüketici olarak güvenimi sarsıyor. Ürünü aldıktan sonra henüz market çalışanlarıyla v...

Bahçelievler Basınsitesi’indeki küçük bir marketten yaklaşık 10 adet tekli Nescafe Gold aldım. Satın aldığım ürünlerden bir tanesinde yine aynı sorunu yaşadım: Kahve, koyu siyah ve tortulu şekilde çıktı. Daha önce de benzer bir problemle karşılaşmıştım ve bu durumun tekrarlaması beni gerçekten rahat...

04 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş Dikilitaş’taki Opet istasyonunda Nescafe makinesinden kahve almak istedim. Makine 75 TL ödememi aldı ancak kahveyi vermedi ve tekrar ödeme istedi. Elimde ödeme yaptığımı gösteren fiş mevcut. İstasyondaki görevlilerle görüştüğümde, müşteri hizmetlerini aramam...

My Gold kırmızı renkli kahve makinem yaklaşık bir haftadır su vermiyor. İstanbul’da ikamet ediyorum. Makineyi çalıştırdığımda önce açma-kapama butonunda yeşil ışık yanıyor, ardından kırmızıya dönüyor ve su akışı gerçekleşmiyor. Makineyi farklı prizlerde de denedim ancak sorun devam ediyor. Ürünü yak...

Nescafe 3’ü 1 Arada Sütlü Köpüklü ürünlerinin kampanyasına yaklaşık 150 adet kod ile katıldım, elimde hâlâ yükleyeceğim kodlar da mevcut. Kampanya sisteminde kod yüklerken herhangi bir sorun yaşamıyorum; ancak asıl problem, Nevşehir’de hediyemi teslim alabileceğim hiçbir nokta olmaması. Sistem üzeri...

Uzun süredir eşimle birlikte her sabah düzenli olarak tükettiğimiz Nescafe 2 gr Gold kahvenin bugün açtığımız bir paketinde sorun yaşadık. Paketi açtığımızda kahvenin görüntüsünün normalden çok farklı olduğunu, adeta kömür gibi olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 05.26 olarak belirtilmiş...

Neapp mobil uygulamasında, V** A*** kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. 15 Eylül’den beri Play kodları yenilenmedi ve 1 ay 8 gündür yeni kod gelmesini bekliyorum. Daha önce kodlar her ay düzenli olarak yenileniyordu, ancak bu sefer süreç çok uzadı ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...