to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Nescafe Xpress Ürünü İçin Kampanya Katılımı Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29.08.2026 tarihinde Maltepe’deki File Market’ten Nescafe Xpress aldım. Ürünün üzerinde 31.08.2026 tarihinde bitecek çekiliş kampanyası bulunuyordu ancak kutudan herhangi bir şifre çıkmadı. Kampanyaya katılmak için gerekli olan şifre olmayınca hakkım olan çekilişe katılamadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün üzerinde duyurulan kampanyadan yararlanamamam hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Şifresiz çıkan ürünümle ilgili olarak ya çekilişe eşdeğer şekilde katılım hakkımın tanınmasını ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nescafe Xpress’in yarın sona erecek çekilişi için aldığım üründe hiçbir çekiliş kodu bulunmadığı halde kampanya devam ediyormuş gibi satışın sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Kutu üzerinde herhangi bir kod alanı ya da kazınacak bölüm yok, ürün tamamen kodsuz geldi.
Çekiliş kodumu alabilmek ve durumu bildirmek için 800’lü müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürün üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hakkım olan çekiliş koduna erişemiyorum.
Devam eden bir kampanya olarak duyurulan bu çekilişe, satın aldığım ürün üzerinden katılım sağlayamamam nedeniyle vadedilen çekiliş numarasının tarafıma verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
