Nescafe Satış Noktalarında Puan Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yarattı

Uzun süredir her gün Nescafe 3’ü 1 Arada tüketiyorum ve paketlerin içinden çıkan şifreleri neapp uygulaması üzerinden düzenli olarak girerek puan biriktiriyorum. Ancak kazandığım bu puanları kullanmak için İstanbul’da Reşitpaşa, Emirgan, İstinye gibi birçok satış noktasını tek tek gezmeme rağmen hiçbirinde puanları kullanabileceğim bir yer bulamadım.

Gittiğim satış noktaları sadece ürünü sattıklarını, kampanya kapsamında puan kullanımıyla ilgili herhangi bir anlaşmalarının olmadığını söylediler. 30.07.2026 tarihinde de puanlarımı kullanmak üzere denememe rağmen yine aynı durumla karşılaştım ve puanlardan hiçbir şekilde faydalanamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve olumsuz bir dönüş aldım. Sürekli ürün alıp kampanyaya katılmama rağmen puanları kullanamamam, Nescafe markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kampanya kapsamındaki geçerli satış noktalarının açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, kazandığım puanların kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.