220 Nescafe Hediyemi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Uzun süredir Nescafe uygulamasını kullanarak kampanyaya katılıyor ve ürünlerin üzerindeki kodları girerek hediye kazanmaya devam ediyorum. Zaman içinde uygulamada toplamda 220 adet hediye Nescafe biriktirdim. Ancak yaklaşık 8 aydır bu hediye ürünlerimi uygulama noktalarından alamıyorum.

Uygulama noktalarına gittiğimde, çalışanlar bayiden alamadıklarını söyleyerek hediye Nescafe’lerimi vermeyi reddediyor. Farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde aynı gerekçe ile ürünleri teslim etmiyorlar.

Bu durumla ilgili olarak Nescafe müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kod girerek biriktirdiğim 220 adet hediye Nescafe ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.