Nescafe My Cafe Gold Krem Makinem Su Çekmiyor, Konya’da Yetkili Servis Ve Yedek Parça Yok

Uzun süredir kullandığım Nescafe My Cafe Gold Krem kahve makinem bugün itibarıyla su çekmemeye başladı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamaz durumdayım. Cihaz Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunuyor ancak yaşadığım sorunla ilgili ne Nescafe bayisine ne de yetkili bir servise ulaşabiliyorum. Konya’da Nescafe için yetkili bir servis ya da yönlendirme yapabilecek bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Nestle Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye’de bu cihaz için herhangi bir servis desteğinin olmadığını, bununla ilgili çalışmaların sürdüğünü ilettiler. Cihazımın bu durumda çöp olup olmadığını sorduğumda ise müşteri temsilcisi yorum yapmayarak yanıt veremedi. İki yıldır sorunsuz kullandığım bir ürünün, en temel arızasında bile servis ve yedek parça desteğine ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Cihazın tamiri için gerekirse ücret ödemeye de hazırım ancak öncelikle ulaşabileceğim bir yetkili servis ve yedek parça desteğine ihtiyacım var. Konya’da tarafıma bir servis yönlendirilmesini, gerekli yedek parçaların temin edilmesini ve en azından cihazın tamiri konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünün bu kadar kolayca kullanım dışı kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.