Opet İstasyonunda Kahve Makinesinden Ürün Olmadığı İçin 120 TL İade Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 22.49 sularında Ankara Keçiören Kalaba’daki Opet istasyonundaki Nescafe hazır kahve makinesinden kahve almak için 120 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak makinede ürün kalmadığı için ödeme alınmasına rağmen kahve verilmedi, herhangi bir fiş veya slip de tarafıma verilmedi.

İstasyondaki çalışanlar, konuyla ilgilenmek yerine makinenin üzerindeki numarayı aramamı söyleyip gittiler. Bunun üzerine belirtilen müşteri hizmetleri numarasını birçok kez aradım, geri ödeme kaydımın alındığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Ödemesini yaptığım halde alamadığım kahveye ilişkin 120 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.