Nescafe Eksik Çıkan Kahve

03.11.2026 tarihinde Migros’tan kapalı ve orijinal ambalajlı Nescafe 2’si 1 arada 15’li paket satın aldım. Paketi açıp saydığımda içinde 2 adet eksik olduğunu gördüm. Bu paket için parti numarası okunabildiği için inceleme başlatabileceğini ve bana telafi yapacaklarını söyledi; bu konuda haklarını yemek istemem. Beklemedeyim inceleme sonucu neden böyle bir durum olduğu ile ilgili dönüş yapacaklar.

O paketi inceleme için hiç kullanmadan ayırdım ertesi gün, 04.11.2026’da tüketmek için bu kez Şok market ’ten Nescafe 2’si 1 arada 25’li paket aldım. İçim rahat etsin diye paketi saydığımda bu pakette de 5 adet eksik çıktı ve açıkçası şoka uğradım. Böylece iki farklı günde aldığım iki ayrı pakette de eksik ürün çıkmış oldu.

Nestlé müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorun yaşadığım bu ikinci paketin parti numarasının baskı hatasından dolayı okunmadığı için ürünü incelemeye alamayacaklarını ve bu nedenle eksik ürün talebimi karşılayamayacaklarını söylediler. Parti numarasını okunamayacak şekilde basan taraf nestlé olmasına rağmen, hem bu paketteki eksik ürünler için işlem yapılmaması hem de bu parti numarası okunmayan ürünlerin hâlâ piyasada satılıyor olması, başka insanların da aynı şekilde mağdur olma riskini taşıyor.

Benim derdim sadece kendi telafim değil, özellikle parti numarası okunmayan bu paketler hakkında da inceleme yapılması, gerekli kontrollerin yapılması ve bu partide sorun varsa piyasadan çekilmesi. Eksik çıkan ürünlerimin giderilmesini ve bundan sonra tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için üretim ve baskı kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.