Nescafe müşteri hizmetleri

Nescafe 3’ü 1 Arada Sütlü Köpüklü ürünlerinin kampanyasına yaklaşık 150 adet kod ile katıldım, elimde hâlâ yükleyeceğim kodlar da mevcut. Kampanya sisteminde kod yüklerken herhangi bir sorun yaşamıyorum; ancak asıl problem, Nevşehir’de hediyemi teslim alabileceğim hiçbir nokta olmaması. Sistem üzeri...

Uzun süredir eşimle birlikte her sabah düzenli olarak tükettiğimiz Nescafe 2 gr Gold kahvenin bugün açtığımız bir paketinde sorun yaşadık. Paketi açtığımızda kahvenin görüntüsünün normalden çok farklı olduğunu, adeta kömür gibi olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 05.26 olarak belirtilmiş...

Neapp mobil uygulamasında, V** A*** kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. 15 Eylül’den beri Play kodları yenilenmedi ve 1 ay 8 gündür yeni kod gelmesini bekliyorum. Daha önce kodlar her ay düzenli olarak yenileniyordu, ancak bu sefer süreç çok uzadı ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Nescafe Xpres uygulamasında çekilişe katılmak için Android işletim sistemli Oppo telefonumdan elimdeki şifreyi (rn33D) şifre giriş ekranına yazdım. Ancak şifreyi girdiğimde uygulama sürekli olarak 'hatalı' uyarısı veriyor ve çekilişe katılamıyorum. Şifreyi ilk kez kullanıyorum ve uygulamanın son sür...

20 Ekim 2025 tarihinde Antalya Alanya yolu üzerindeki Taşağıl, Alanya - Isparta Yolu, 07550 Manavgat/Antalya yakınındaki bir petrol ofisinden 250 ml’lik Nescafe Xpress satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra tükettim ve içeceğin içinde kıl yumağı olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar vey...

Nescafe'nin 3'ü 1 arada fındıklı (yeşil paket) ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yeni aldım ve ilk kullanımda aşırı derecede nikotin içerdiğini fark ettim. Paketin üzerinde yazan bilgiler: Son kullanma tarihi 06/2026, parti numarası 5078b5. Ürünü A101'den 12,25 TL'ye satın aldım. Bu durum hem...

Uzun süredir kullanmadığım Nescafe Dolce Gusto Krups Mini Me model kahve makinemde, yaklaşık bir hafta önce tekrar kullanmaya çalıştığımda su vermeme sorunu ile karşılaştım. Makineyi farklı prizlerde denememe ve fişi kontrol etmeme rağmen uyarı ışığı yanmıyor ve kesinlikle su akışı gerçekleşmiyor. S...

10 Ekim tarihinde Hakmar’dan aldığım Nescafe 3’ü 1 Arada paketinin içinden ne olduğu belli olmayan bir parça çıktı. Ürünü açtığımda kahvenin içinde yabancı bir maddeyle karşılaştım ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Paketin fotoğrafını da çektim Nescafe müşteri hizmetleriyle henüz iletişime g...

Bugün İstanbul Tuzla’daki bir otomat üzerinden aldığım 3 adet Nescafe Xpress ürününün içerisinde bilmediğimiz beyaz maddeler vardı ve tadı çok kötüydü. Ürünlerin son kullanma tarihi 2026 olarak görünmekteydi. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Şu ana ...

Nescafe mycafe makinemin yanları bej olan modelini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce sıcak su valfi kırıldı ve bu nedenle makineyi kullanamaz hale geldim. Makinem garanti kapsamında değil ve şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. İstanbul’da yaşıyorum v...

Nescafe Xpress ürünlerinde yer alan kodları, son iki ay içinde Neapp uygulamasına girdim. Toplamda sekiz veya daha fazla kodum vardı ve hepsini sakladım. Bugün uygulamaya girdiğimde, kod girişlerimin sıfırlandığını fark ettim. Uygulamada yakın zamanda bir güncelleme yaptım ve bu güncellemeden sonra ...

03/10/2025 tarihinde Bursa İnegöl Hamzabey Caddesi'ndeki A101 şubesinden 12,75 TL’ye aldığım Nescafe Sütlü Köpüklü Üçü Bir Arada (son kullanma tarihi: 11/2026, lot: 52400202a16) ürününü ilk kez denediğimde, kahveyi paketten bardağa boşaltıp kaynar su eklememe rağmen kahve oluşmadı ve beklediğim gibi...

+1

21.09.2025 tarihinde Fethiye’deki Opet istasyonunda bulunan Nescafe kahve otomatından sütlü kahve almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak otomat, ürünümü vermesine rağmen kartımdan iki kez 72 TL çekim gerçekleşti. Bu durumun ardından Nescafe müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde...

03.10.2025 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi’nden aldığım Nescafe Express Original ürününü içmeye çalıştığımda, içinden katı bir madde çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu ve ürünü açtığımda koku, renk değişikliği ya da başka b...

Nescafe Gold mycafe makinemin sıcak su valfinin hortum giriş yeri kırıldı. Yaklaşık 6 aydır yedek parça bulamıyorum ve bu nedenle makinem atıl durumda kaldı. Garanti süresi dolduğu için elimde belge bulunmuyor. Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir servis numarası verildi, anca...

Nescafe Xpress 250 ml ürünlerinden çıkan açma halkası şifrelerini NE’APP uygulaması üzerinden düzenli olarak giriyorum. Toplamda 74 adet şifre girmeme rağmen, sistemde sadece 18 çekiliş hakkım görünmekte. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve daha 1 hafta önce 24 çekiliş hakkım görünüyordu. Süre...

25.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki A101 Bizim Evler Avcı (Mağaza Kodu: 1966) şubesinden 1 adet Nescafe 2’si 1 Arada (tekli 10 gr) ürünü, üzerinde çekiliş kampanyası olduğunu görerek 12,25 TL’ye satın aldım. Ürünün ambalajında kampanya tarihleri olarak 01.10.2024-30.11.2024 ve 01.02.2025-31.0...

Nescafé soğuk kahve çekilişine katılmak için toplamda 16 adet ürün satın aldım ve 880 TL harcayarak uygulama üzerinden kodlarımı girdim. Kodlarımı girdikten sonra çekiliş haklarım uygulamada normal şekilde görünüyordu. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, çekiliş hakkımı...

Neapp uygulamasında yaklaşık 40.000 puanım vardı ve bu puanları kahve almak için biriktirmiştim. Bugün hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Uygulamada herhangi bir hata mesajı ya da olağan dışı bir durum yaşamadım, hesabımda da herhangi bir değişiklik olmadı. Konu ile ilgili ...

Nescafe Gold My Cafe kahve makinemin sıcak su valfi yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden kırıldı. Cihazı 10 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Sadece sıcak su valfiyle ilgili bir problemim var, başka bir parçasında sorun yok. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri...

21 Eylül 2025 Pazar günü A101’den aldığım Nescafe 2’si 1 Arada ürününü hazırlayıp içerken, ağzıma çubuk veya dal tarzında yabancı bir parça geldi. Ürün ve çıkan parça hâlâ elimde duruyor, istenirse fotoğrafını da paylaşabilirim. Bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından oldukça rahatsız etti....

20 Eylül tarihinde Trendyol Market üzerinden Onur Market satıcısından Nescafe 3’ü 1 Arada Sütlü onlu paket satın aldım. 21 Eylül’de paketi açtığımda, içindeki kahve paketlerinden birinin tamamen boş ve açılmamış olduğunu fark ettim. Yani paketin içi sadece hava ile doluydu ve hiçbir şekilde kahve yo...