Nays müşteri

İş Bankası Nays kredi kartım üzerinden borç alma işlemi yapmak istiyorum; ancak iki gündür mobil uygulamada sürekli hata alıyorum. İşlem adımlarını tamamlayıp son kısma geldiğimde “İşleminize devam edilemiyor, banka ile görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum. Ardından “Bize ulaşın” bölü...

Nays fiziksel kartımla online alışveriş yapabilmek için birkaç gündür üst üste kart onayı yapmayı deniyorum. Uygulama üzerinden onay adımlarını tek tek tamamlamama rağmen işlemin son aşamasında müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor ve her seferinde bu aşamada bağlantı sağlanamadığı için onay işle...

Nays’in “Nays 3 Yaşında” kampanyasına 8 Aralık tarihinde müşteri e** olarak katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tutarda harcama yaparak sanal kartımla toplam 3000 TL’lik işlem gerçekleştirdim ve karşılığında Turna’dan 1000 puan kazanacağım açıkça yazıyordu. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağm...

Nays uygulamasında yaklaşık 24 saattir şifre ve giriş işlemlerinde sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden hem şifre hem de görüntülü görüşme adımlarında ilerleyemiyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak yaşadığım sorun g...

Nays mobil uygulamasında 2–3 gündür yeni şifre belirleyemiyorum. Şifre yenileme adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen her denememde ekranda “teknik arıza” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. B...

Nays’ın 3. Yılına özel 8 Aralık kampanyasında, 3.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Turna Puan verileceği duyurulmuştu. Bu kampanya kapsamında 08.12.2025 tarihinde, 6217 ile biten Nays kartımla FlixBus üzerinden internetten 3.158 TL tutarında harcama yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kampa...

Nays uygulamasına iPhone 15 Pro cihazımdan yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “teknik hata” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda da yine aynı şekilde “teknik hata” hatası veriyor ve hangi işlemi denesem bu uyarıyla karşılaşıyoru...

Birkaç aydır Nays kullanıyorum ve Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumda bir NFC kartım var. 5 Şubat 2026 tarihinde fark ettiğim ve hâlâ devam eden bir sorun yaşıyorum. Telefonda bu NFC kartını okuttuğum anda, otomatik olarak Nays uygulamasının NFC özelliği tetikleniyor ve uygulama kendiliğinden...

Nays uygulamasının kampanyalar bölümünde “Turna.com’dan 1000 TL ve üzeri harcamalara %20 hediye para” kampanyasını gördüm. Kampanyayı teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım, özellikle sordum ve hem kampanyanın geçerli olduğu hem de 1000 TL üzeri harcama yapmam halinde hediye paramın yatırılaca...

Nays uygulamasında hesap hareketlerini PDF olarak indiremiyorum. Uygulama üzerinden hesap hareketlerimi komple, PDF formatında alabilmek istiyorum ancak bu mümkün olmadığı için hem kayıt tutamıyor hem de resmi işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum. Sorun 29.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bu durum ü...

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Nays hesabımda 1 Ocak tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak banka kartım dahil olmak üzere Nays’ın tüm özelliklerinde ne fatura ödemesi yapabiliyorum, ne alışveriş gerçekleştirebiliyorum, ne de para gönderip alabiliyor...

Nays’ın 3. yılına özel 3 Aralık kampanyasında, 3.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Turna Puan verileceği duyurulmuştu. Bu kampanya kapsamında 08.12.2025 tarihinde Nays kartımla 3.048 TL tutarında harcama yaptım, harcamayı 4477 ile biten kartımla gerçekleştirdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağm...

İş Bankasının Nays uygulamasını indirdim ve kayıt oldum. Onaylı müşteri olabilmek için kimlik onayı ve görüntülü görüşme aşamalarına geldim. Tüm işlemlerden sonra görüntülü görüşme yaptığım temsilci, sistemsel bir sorundan bahsetti ve onay SMS'inin birkaç saat sonra geleceğini söyledi. Gelmezse de o...

Türkiye İş Bankası Nays uygulamasında 03.02.2026 tarihinden bu yana hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Geçici şifre alma aşamasında sürekli teknik hata uyarısı alıyorum ve bu yüzden 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüntülü görüşme yaptım ve ...

Nays uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum, şifre/parola alamıyorum. Giriş için denemelerimde sistemin çöktüğü ve bu nedenle işlem yapamadığım belirtiliyor, uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradım ancak sorunum çözülemedi, sistem arızası nedeniyle yardımcı olamayacakları...

Nays uygulamasında bulunan 1500 TL bakiyemi dünden beri ne çekebiliyorum ne de herhangi bir yere yatırabiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “teknik nedenlerle işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Bu nedenle dün doğalgaz faturamı ödeyemedim ve gazım kesildi. Yaşadığım bu durum hem...

2 Şubat 2026’dan beri Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını takip ediyorum fakat kimlik tarama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve üç gündür hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri temsilcisine defalarca bağlandım. Her seferinde kimlik i...

Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 1000 TL kart kullanımı yaptım. Kampanya gereği gönderileceği söylenen Eti Mutlu Hala hediyesi aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. İlk başta kampanya için 30 iş günü içerisinde gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra defalarca müşteri...

02.02.2026 tarihinden beri Nays uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almaya çalışıyorum ancak sistem iki gündür SMS ile şifre gönderemiyor. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla işlem yapmama rağmen şifre SMS’i bir türlü gelmiyor. Bu süreçte Nays ve İş Bankası tara...

Yaklaşık 2 gündür Nays uygulamasında şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre sıfırlamaya girdiğimde kimliğimi hiçbir şekilde okumuyor; farklı cihazlardan denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Görüntülü desteğe bağlandığımda ise en so...

İş Bankası Nays hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabın şifresini unuttuğum için yeni şifre alamıyor, kimlik doğrulama adımlarını da tamamlayamıyorum, sistem kimlik doğrulamayı bir türlü okumuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...

29.01.2026 tarihinde başka bir banka kartımdan Nays hesabıma 2.750 TL para yükledim. Ancak Nays hesabımdaki bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta sistem içinde kilitlenmiş durumda ve kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem Nays hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna ra...

Nays üzerinden İş Bankası müşterisi olmak istiyorum ancak başvuru sürecindeki görüntülü görüşme adımında ilerleyemiyorum. Görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde “sürecin yarım kaldı” şeklinde bir uyarı görünüyor ve müşteri temsilcisi olmadığı için sayfa açılmıyor. Yaklaşık 3 saattir farklı denemeler...