Nays’te Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor Ve 1000 TL Kilitli

Yaklaşık 1 haftadır Nays uygulamasında hesabımı aktive edip müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama beni temsilciye aktaracağını söyleyip “1 dakikadan az” bekleme süresi gösteriyor, ancak yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyor.

Uygulamaya 1000 TL para yükledim ve bu parayı kendi hesabıma aktarmak istedim. Herhangi bir ikinci kayıt yokken bu işlem için kimliğimle ikinci kayıt talep edildi, fakat müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu işlemi tamamlayamıyor ve paramı kullanamıyorum. Günlük harcamalarım için ihtiyaç duyduğum bu para Nays hesabımda adeta kilitlenmiş durumda.

Nays’in, kimlik doğrulama ve müşteri temsilcisine bağlanma sorunumu en kısa sürede çözüp hesabımı aktif hale getirmesini ve hesabımdaki 1000 TL’ye erişim sağlayabilmem için gerekli işlemleri acilen yapmasını talep ediyorum.