to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nays Uygulamasında Çözülmedi, Şubeye Gitmek Zorunlu
Nays uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir ay önce hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve bu süreçte Amazon, Hepsiburada, Pazarama gibi birçok sitede Nays’i sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık üç gün önce Migros uygulamasında ödeme yapmak istediğimde “3D kullanılamıyor, sim kart bloğu” şeklinde bir hatayla karşılaştım ve bir anda hattıma sim kart bloğu konulduğu söylendi.
Blokeyi kaldırmak için Nays uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Cihazımda da yeni kimlik kartımda da NFC özelliği olmasına rağmen, uygulamada NFC ile bloke kaldırma adımı hiç gelmeden doğrudan müşteri temsilcisini arama ekranına yönlendirildim. Aynı işlemi beş farklı cihazdan denememe rağmen hiçbirinde NFC ile bloke kaldırma adımı çıkmadı ve sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli olarak cihazdan deneyin, farklı cihazdan deneyin, en sonunda da İş Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Sırf bir uygulamayı kullanmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum ve bunun mantıklı bir açıklamasını da alamıyorum.
Sim kart bloğumun, NFC ile uzaktan ve sorunsuz şekilde kaldırılmasını, şubeye gitmeye zorlanmadan Nays uygulamasını eskisi gibi kullanabilmeyi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın umurunda bile olmadı. Kendim bankaya gidip hallettim mecburen.
Tam olarak aynı sorunu yaşıyorum. 10 martta şubeye gittim kayıt açtırdım bloke kaldırma işleminin yapıldığını söylediler. Giriş yapamayınca naysı aradım 2 iş günü bekleyin dediler. 11inde şikayet için naysa kayıt açtırdım. Sonra 13ünde yine aradım değişiklik olmadığı için. Yine kayıt açtırdım. Bu açılan kayıtlara da güya 2 iş günü içinde dönüş yapıyorlarmış, 13ünde 2 kez 16sında 1 kez olarak toplam 4 kayıt açtırdım. Mailden gelen referans numaraları haricinde hiçbir dönüş yok. Tam bir pişmanlık. Düzeldiği anda tüm paramı alacağım asla kullanmayacağım. Bayram öncesi gıda için ayırdığım tüm paramı hapis ettiler. Okuyanlara tavsiye m KULLAN-MAYIN. Muadil olan çok daha profesyonel bankalar var. Sırasıyla açtığım kayıtların ref numaraları: ISBN26031114588-ISBN26031319362-ISBN26031319787-ISBN26031624967 Ha bu arada İş Bankası sitesinden bu ref numaraları için takip yapılabileceği söyleniyor ama farklı tarayıcılarda da denememe rağmen güvenlik kodu resim olarak çıkmıyor ona da bakamıyorum. Baştan sona fiyasko.