to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de QR İle Para Yatırma İşlemi Başarısız, 5.100 TL Hesaba Yansımıyor
14.03.2026 tarihinde saat 13.10-13.20 arasında İstanbul Güngören Haznedar Kınalı Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden Nays uygulaması üzerinden QR ile 5.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM’nin dokunmatik ekranı çalışmadığı için onayla tuşuna basamadım ve ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı. Bir süre bekledikten sonra ATM normal ana ekrana döndü, herhangi bir işlem onayı, dekont veya fiş verilmedi.
Hemen ardından destek kaydı oluşturuldu ve tarafıma “kasa fazlası bulunamadığını tespit ettik” şeklinde bir mesaj geldi. O günden beri, yani cumartesiden bu yana bekliyorum, 5.100 TL’lik bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve ödemelerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece “destek kaydı açalım” deniliyor, aynı cümleler tekrar tekrar söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. 5.100 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 saat geçti ve hala bir gelişme yok
48 saat geçti ve hala gelişme yok
En son destek talebini 7 gün önce 17 Mart da oluşturdum hala hiçbir gelişme yok arayan da yok soran da
14.03.2026 tarihinde İstanbul Güngören'de bir ATM'den Nays uygulamasıyla 5.100 TL para yatırdım, ekran arızası nedeniyle onaylayamadım ve hiçbir dekont almadım. Destek kaydı açıldı, kasada fazla para bulunamadığı bildirildi, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri sadece yeni bir destek kaydı açmamı söylüyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
Geçen hafta perşembe günü tarafıma olumlu sonuç iletildi paramın en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi hala bekliyorum ve yatmadı müşteri hizmetleri paranın İş Bankası hesabıma yatırılmış olabileceğini söylüyor ne gariptir ki hiç İş Bankası hesabı açmadım naysa kaydoluğum için kafalarına göre bana İş Bankası hesabı da açmışlar şimdi şubeye gelip oradan hesabımı aktif etmemi istiyorlar gerçekten daha ne kadar insanları uğraştırabilirler bilmiyorum
