Nays Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nays uygulamasına 3 gündür farklı zamanlarda defalarca üye olmaya çalışıyorum ancak üyelik aşamasında kimlik okutma kısmında sürekli aynı hatayı alıyorum. Aynı kimlikle bugüne kadar birçok bankacılık ve benzeri uygulamaya sorunsuz şekilde kayıt oldum, hiçbirinde kimlik okuma konusunda problem yaşamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Nays müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda ise sadece “ışık parlamasını iyi ayarlayın” gibi yüzeysel ve yetersiz bir geri dönüş aldım. İki farklı telefondan, farklı zaman dilimlerinde defalarca denememe rağmen uygulamaya üye olmayı başaramadım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım artık sorunumun çözülmesini beklemek değil, bu uygulamayı kullanmak isteyen kişilere yaşadığım deneyimi aktararak farkındalık oluşturmak. Yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle söz konusu uygulamayı kesinlikle önermiyor, yerine alternatif dijital bankacılık uygulamalarını araştırıp onlara yönelmenizi öneriyorum.