to read complaints and reviews, or file yours.Naos Star Hesabım Görünmüyor, Profesyonel Olmayan Destek
14.05.2026 tarihinden beri Naos Destek ile Naos Star mobil uygulamasındaki hesabımla ilgili tek bir konuda destek almaya çalışıyorum. Kayıtlı olduğuna emin olduğum hesabım uygulamada kayıtlı değilmiş gibi görünmekte ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte destek ekibinin talep ettiği tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaştım, hatta yazışmalarla ilgili elimde ekran görüntüleri de bulunuyor. Buna rağmen 01.07.2026 tarihine, yani bugüne kadar tarafıma sadece bölük pörçük, tutarsız ve son derece profesyonellikten uzak yanıtlar verildi ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Süreç boyunca ne net bir açıklama alabildim ne de gerçekten ilgilenildiğini hissettim; bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Naos Star mobil uygulamasındaki hesabımın yeniden görünür hâle getirilmesini ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında haftalardır yaşadığım bu mağduriyet, iletişim eksikliği ve profesyonel olmayan yaklaşım nedeniyle tarafıma duruma ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Elimde cevap alamadığım beş ekran görüntüsü daha var, fakat sadece sekiz adet görsel yüklenebildiği için onları paylaşamıyorum.
Bunlar da maillerin devamı.
Devamı
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Naos Stars'tan aldığım tek mailde sorunumun devam ettiğine dair bir açıklama yoktu ve bu mailde sorunu çözmeye yönelik bir adım bulunmadı. Destek ekibiyle iletişime geçtim, tüm istenen bilgileri paylaştım ancak hâlâ hesabıma erişemiyorum ve net bir özür ya da çözüm almadım. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
