Zitek Bilişim'in Taahhüt Edilen Kargo Tarihini Aşması Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

N11 üzerinden Zitek Bilişim adlı satıcıdan ps5 1TB ürününü, kargoyu yalnızca belirli bir gün teslim alabilecek olmam nedeniyle özellikle zamanlamaya dikkat ederek satın aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ve ürünün en geç salı günü kargoya verileceği ibaresi ilan sayfasında net bir şekilde belirtilmişti. Buna güvenerek çarşamba günü evde olacağım tek güne göre plan yaptım.

Ancak satıcı ürünü vaat edilen sürede kargoya vermedi. Sürekli bazen sisteme geç işleniyor diyerek oyalandıktan sonra, bu kez de sistem arızasından dolayı gönderilemedi şeklinde bir bahane üretildi. Sonuç olarak kargo geç verildi ve benim özellikle ayarladığım tek uygun günüm boşa gitti, mağdur oldum.

Bu süreçte yaşadığım sorun, satıcının hem sözünde durmaması hem de gerekçe olarak sunduğu bahanelerle güven vermemesi oldu. Zitek Bilişim’in yaklaşımını kesinlikle kurumsal bulmuyorum ve böyle işletmelerin N11 bünyesinde yer almasının müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

N11’in bu tür satıcılara platformunda yer vermemesini, en azından bu tarz taahhütlerini yerine getirmeyen ve müşteriyi mağdur eden firmalar için caydırıcı yaptırımlar uygulamasını ve gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.