Yurtiçi Kargo’nun Barkod Okutma Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

31 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün Yurtiçi Kargo’ya teslim etti. Özellikle cumartesi günü, yani 1 Ağustos’ta teslim alabileceğim şekilde planlama yapıldı, adresimde hafta içi kimse olmayacağını özellikle belirttim.

Ancak Yurtiçi Kargo’nun ilgili şubesinde kargonun barkodu aynı gün içinde okutulmadığı için kargo takip kodu ve barkod sisteme düşmedi, bu nedenle de ürün araca yüklenmeyip sevk edilmedi. Bu durum tamamen kargo şubesinin barkodu zamanında okutmamasından kaynaklanmış ve benim açımdan ciddi mağduriyet ve zarara yol açmıştır.

Yaşanan aksaklık sonrası satıcı, ürünü yarı fiyatına alabileceğimi ancak satıcı noktasına giderek teslim almam gerektiğini iletti. Oysa ben ürünü adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim, ekstra yol ve zaman maliyetine maruz bırakılmak istemiyorum. Satıcıyla değil, kargo firmasının hatasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yurtiçi Kargo’nun ilgili şubesinin, ürünün gerçekten 31 Temmuz günü şubeye teslim edilip edilmediğini kamera kayıtları üzerinden tespit etmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğini açıklamasını talep ediyorum. Oluşan zaman kaybım ve maddi manevi zararımın Yurtiçi Kargo tarafından karşılanmasını, gerekli tazmin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde zararımın tazmini için yasal yollara ve savcılık dahil ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı açıkça bildiriyorum.