Yeni Ürün Sözü Verildi, Teşhir Ve Kirli Ürün Gönderildi

N11 üzerinden açıklamasında “yeni ürün” olarak belirtilen Hoover marka Hoover Dry model bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile bu hafta içinde tarafıma teslim edildi. Ürün sadece streç ve patpat ile, oldukça basit bir şekilde kargolanmıştı ve dışı da kirliydi. Ardından Hoover yetkili servis kurulum için geldi. Servisçi ürünü tanıtırken filtreyi çıkardı, filtrenin pis ve kötü koktuğunu görünce neden böyle olduğunu sorduk, bunun üzerine “Bu ürün teşhir, siz bunun teşhir olduğunu bilmiyor muydunuz? ” dedi.

Bunun üzerine kurulum yapılmamasını istedik ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Aynı gün N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemden iade kodu verildi, kargo da kapıdan gelerek ürünü teslim aldı. 17.000 TL üzerinde bir bedelle aldığım bu ürün için yaklaşık 5.000 TL tutarında taksit ödemesi yaptım.

Ben bu aşamadan sonra ürünün tamamen iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim tüm tutarın bir an evvel ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdaki taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İlan açıklamasında yeni ürün olarak belirtilen bir ürünün teşhir çıkmasına rağmen tarafıma gönderilmesi nedeniyle sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.