Yanlış Ürün Gönderimi Ve Telafi Talebi

29.04.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Mutlu Fiyatlar mağazasından 202365987336 sipariş numarasıyla iki adet Nutraxin Multimineral satın aldım. Ürünler benim hastam için acil gerekliydi. Bugün kargomu PTT’den teslim alıp postane içinde paketi açtığımda, sipariş ettiğim multimineraller yerine Bepanthol bebek kremleri gönderildiğini gördüm ve paketi hiç dışarı çıkarmadan, aynı anda orada iade ettim. Bu süreçte hem acil ihtiyacım karşılanmadı hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Ürünü kampanya ve indirimle 463 TL’ye almıştım, şu anda ise aynı iki ürünün fiyatı 521 TL’ye yükselmiş durumda. N11 müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlatmama rağmen, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek herhangi bir indirim kodu ya da çözüm önerisinden bahsedilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem yanlış ürün gönderen Mutlu Fiyatlar mağazasının bu konuda uyarılmasını hem de indirimli aldığım ürünün şu anki zamlı fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.