Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Kupon Sözünün İhlali

N11 üzerinden biishe mağazasından Reflex marka 15 kg kuzu etli yetişkin köpek maması siparişi verdim. Ancak 16 Temmuz’da oluşturduğum sipariş, 11 gün sonra kargoya verildi ve 29 Temmuz’da elime ulaştığında tarafıma tamamen farklı bir marka olan How Meow Premium Lamb & Rice 15 kg köpek maması gönderildi. Yani sipariş ettiğim Reflex marka ürün yerine başka bir ürün teslim edildi.

Durumu N11 ve satıcıya ilettiğimde, aradaki ücret farkını kupon olarak karşılayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen verilen bu söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir kupon ya da ücret farkı yansıtılmadı. Hem yanlış ürün gönderimi yaşamam hem de sonrasında sözü verilen ücret farkı kuponunun sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

N11 ve ilgili satıcının, sipariş numarası 284381394420 olan bu işlemde, verdikleri sözü yerine getirerek aradaki ücret farkını söz verdikleri şekilde kupon olarak hesabıma tanımlamalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.