to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 platformu üzerinden 14 Ocak tarihinde, 203515157135 sipariş numarası ile Bidolupet isimli mağazadan 2 adet Reflex Sterilised Balıklı 15 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim. Siparişim Trabzon’daki adrese teslim edildiğinde paketten yalnızca 1 adet mama çıktığını, diğer ürünün gönderilmediğini gördüm. Mağaza, eksik ürünü kargoya vermeyi unuttuğunu kabul ederek sonradan ayrı bir kargo ile göndereceğini belirtti.
Ancak bu aşamadan sonra asıl mağduriyetim başladı. Mağaza, eksik gönderilen ürünü kargolarken kargo firmasına benim iletişim bilgilerim yerine, sonu 7 ile biten ve bana ait olmayan yanlış bir telefon numarası vermiş. Bu nedenle kargo firması bana ulaşamamış ve ürün tarafıma hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine girmiştir.
Süreç boyunca N11 uygulaması üzerinden mağazaya durumu detaylı şekilde anlatarak birçok kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından N11 Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen mağaza ürünü tekrar göndermeyi kabul etmedi, N11 ise müşterisinin yanında durmak yerine bugün itibarıyla beni zorla iade talebi oluşturmaya mecbur bıraktı ve süreç sadece para iadesiyle kapatıldı.
Ben bu ürünleri 14 Ocak tarihinde tanesi 1845 TL’den, 2 adet için toplam 3690 TL ödeyerek satın almıştım. Mağaza ve N11’in hataları ve ilgisizliği nedeniyle geçen yaklaşık 20 günlük süreçte aynı ürünün tane fiyatı 2300 TL bandına yükselmiş durumdadır. Yani kendi hataları yüzünden teslim edemedikleri ürünü telafi etmek yerine, beni haftalarca oyalayıp en sonunda para iadesine zorlayarak, aradaki fiyat farkı kadar maddi zarara uğramama sebep oldular.
Hem N11 platformundan hem de Bidolupet mağazasından şikayetçiyim. Müşteriyi korumayan, satıcının açık hatasını tüketiciye yükleyen bu yaklaşım nedeniyle N11 üyeliğimi sonlandıracağım ve çevremdeki herkese bu yaşadığım hak kaybını anlatarak bu platformu tercih etmemeleri yönünde referans olacağım. Aradaki fiyat farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Kasım’da n11.com üzerinden Petshopzoo satıcısından Spectrum somonlu kısır kedi maması 12 kg siparişi verdim (Sipariş No: 259224832406). Ürün 12/11 tarihinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak bugün 15/11 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte...
5 Mayıs 2025 tarihinde N11 sitesinden kedi maması siparişi verdim. Mama kargo firması tarafından kapımın önüne yere bırakılıp gidilmiş ve akşam eve gelip açtığımda mama paketini hasarlı gördüm. Buna istinaden N11 sitesiyle iletişime geçtim ve hasarlı ürünün durumunu anlattım müşteri temsilcisine ard...
N11 üzerinden Patili Ada adlı satıcıdan Purina Pro Plan Sterilized Somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg ürünü, 203619228137 sipariş numarası ile 2.790 TL ödeyerek 21 Aralık’ta satın aldım. Ürün sayfasında 22 Aralık olarak görünen teslimat tarihine rağmen mama üç gün boyunca gönderilme...
19 Ekim tarihinde N11 üzerinden Mama Plus mağazasından 10 kilo Bonie marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 203691491530). Ödemeyi kredi kartı ile 604,03 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Gaziantep. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. N11 üzerinden...
N11 isimli firmadan 9 Temmuz tarihinde 15 kg kedi maması siparişi verdim. Mamayı bir türlü ulaştıramadılar. Defalarca canlı destek yoluyla kendilerine ürünümün gelmediğini bildirmeme rağmen beklememi isteyerek oyaladılar. Sonra 19 temmuzda şikayet kartı oluşturulmasını istedim. En geç iki gün içinde...
Reflex 
Yorumlar