Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo, Geciken İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bir sipariş verip başka bir adrese gitmesini istiyorsanız ve yanlış adrese giden kargonun da kargo firması tarafından kafasına göre iade edilmesini istiyorsanız N11 sitesinden alışveriş yapabilirsiniz. 3 Haziran'da N11'den verdim. 205675221737 numaralı sipariş Aras Kargo tarafından 5179******610 numaralı takip kodu ile yola çıktı. Gelen SMS ile 4 Haziran da İstanbul/Moda teslim noktası olan kargoyu Akasya AVM'deki easypoint noktasına teslim ettiklerini öğrendim. N11 defalarca arayıp kargomun neden yanlış adrese gittiğini öğrenmeye çalıştım. Biz size dönüş yapacağız. Hatamızı düzelteceğiz dediler. Kargo 6 gün teslim noktasında bekledikten sonra Aras Kargo firması tarafından kafalarına göre iade prosedürü başlattıklarını öğrendim. N11 i aradım tekrar aradım. Onlar kargonun nerede olduğundan bir habermiş onu öğrendim. İade etmeyim kargoyu bana yönlendirin dememe rağmen kargoyu iade ettiler. O kadar süre bekleten N11 müşteri hizmetleri iade işleminin başlatıldığını bildirmek üzere beni aradılar. 2 iş günü içinde iade yapılacak denmesine rağmen 7 gündür ödemenin iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu siteden kesinlikle alış veriş yapmayın. Her aradığımda da bugün iade işlemini bekleyin eğer gelmezse yarın bizi arayın. Utanmazlığı ile sürekli oyalamaktadır. Ürünümü yanlış adrese gönderen N11 ve Aras Kargo böyle basit bir operasyon sorununu çözme becerisine sahip olmayan iki firmaymış. İki iş bilmezin bir araya gelmesi ile size ulaşmayan kargonun iadesi yüzünden yatırdığınız paranın peşinden koşmak istiyorsanız bu mükemmel ikili N11 ve Aras Kargo ile çalışabilirsiniz.