Vida Sorunu Nedeniyle Bebek Arabası Kullanılamaz, Garanti Talebine Cevap Yok

N11 üzerinden Ayhan Çocuk Mağazası’ndan 14.02.2025 tarihinde Baby Home 900 X3 model bebek arabası satın aldım. Ürünü kullanırken sol ön tekerlek taşıyıcı kısımda bulunan vida yerinden çıktı ve tekrar yuvasına oturmuyor. Parçada herhangi bir kırık olmamasına rağmen vida yerine sabitlenemediği için bebek arabasını güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 üzerinden mağazanın telefon numarasını aldım ve mağaza ile iletişime geçtim. Arızayı ve fabrika hatası olduğunu açıkça anlattım, görsellerle de durumu paylaştım. Ancak yaklaşık 15 gündür ne mesajlarıma ne de taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderemiyorum.

Ürünün fabrika hatası kapsamında değerlendirilerek garanti süreci başlatılmasını, gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını veya bebek arabamın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.