Uç Uç Puanlarımın Tamamen Silinmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

N11 üzerinden yaptığım alışveriş ve yorumlar sonucunda hesabıma toplam 236 TL Uç Uç puanı yüklendi. Uç Uç puan sayfasında belirtilen bilgiye göre sadece 15 TL’lik kısmının ilgili tarihte silineceği yazıyordu. Bu nedenle 15 TL’nin silinmesini önemsemedim ve kalan 221 TL’nin kullanılmak için zamanı olduğunu düşünerek herhangi bir kupon oluşturmadım.

Ancak belirtilen tarihte sadece 15 TL değil, hesabımdaki tüm Uç Uç puanları silindi. Herhangi bir e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım, bu durumla ancak puanlarımın tamamının gittiğini fark edince karşılaştım. Açıkça yazılan bilginin aksine tüm puanların bir anda silinmesi, miktarından bağımsız olarak bana göre hiç etik değil ve kullanıcı güvenini zedeleyen bir uygulama.

N11’den, haksız yere silinen Uç Uç puanlarımın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.