to read complaints and reviews, or file yours.Üç Taksit Seçtim Tek Çekim Yapıldı Ve İptal Talebim Reddedildi
03.06.2026 tarihinde N11 üzerinden “agakulche” satıcısından yaklaşık 132.000 TL tutarında bir altın bilezik satın aldım. Ödeme aşamasında özellikle 3 taksit seçerek işlemi onaylamama rağmen, kartımdan ödeme tek çekim olarak geçirilmiş.
Durumu fark eder etmez N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini ya da en azından ödemenin taksitlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen hem iptal talebim reddedildi hem de ödeme esnasında tek taksit seçtiğimi iddia ederek beni suçlayan bir yaklaşım sergilendi. Sipariş numaram 209793813336 olmasına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri süreci sadece oyalamayla geçiştirdi.
Ben ödeme ekranında açıkça 3 taksit seçmeme rağmen, sistemin bunu tek çekim yapması ve ardından bunun inkar edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 132.000 TL gibi yüksek bir tutarın tek çekim olarak kartıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. İşlemin, ödeme esnasında seçtiğim şekilde 3 taksite bölünmesini ya da talebim doğrultusunda siparişin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
