to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süreyle Geciken İade, Yüksek Tutarlı Ürün Ve Güven Kaybı
N11 üzerinden ekim ayında yüksek tutarlı bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aynı ay içinde iade etmeme rağmen iade ücretim yaklaşık 3 ay boyunca hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve tarafıma zamanında, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. İadem ancak şubat ayında yatırıldı. Tutarın yüksek olması nedeniyle bu kadar uzun süre beklemek hem maddi olarak mağdur olmama hem de N11’e olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.
N11’den, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle sadece süreç iyileştirmesi değil, aynı zamanda telafi edici bir adım atılmasını, örneğin hediye çeki veya başka bir somut jest ile bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesini istiyorum.
