Torpido Parlatıcı Siparişim Gecikmeli Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

N11 üzerinden “torpido parlatıcı 30’lu koli” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünüm 8 Mayıs’ta kargoya verildiği görünmesine rağmen bugün 21 Mayıs olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın kargo elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya da birkaç kez mesaj gönderdim ancak ne satıcıdan ne de N11’den net bir dönüş alamadım. Tarafıma yalnızca “araştırılıyor” bilgisi verildi, bunun dışında kargonun nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 209695285335’tir. Ücretini ödediğim bu ürünün aciliyeti bulunduğundan, siparişimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.